Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 5 жовтня 2026 р.

Dedoles UA керує цим магазином і веб-сайтом, включно з усією пов'язаною інформацією, вмістом, функціями, інструментами, продуктами та послугами, щоб забезпечити вам, клієнтові, ретельно продуманий досвід покупок (далі – «Послуги»). Dedoles UA працює на платформі Shopify, яка дає нам змогу надавати вам Послуги. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте чи використовуєте Послуги, здійснюєте покупку чи іншу транзакцію за допомогою Послуг або іншим чином спілкуєтеся з нами. У разі суперечності між нашими Загальними умовами продажу та цією Політикою конфіденційності щодо збирання, обробки та розкриття вашої персональної інформації переважну силу має ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Використовуючи будь-які Послуги та отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що прочитали цю Політику конфіденційності та розумієте, як збирається, використовується та розкривається ваша інформація відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути обґрунтовано пов'язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає інформацію, зібрану анонімно або знеособлену таким чином, що вона не може ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов'язана з вами. Ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на основі цієї персональної інформації, залежно від того, як ви взаємодієте з Послугами, де ви проживаєте, та в межах, дозволених або передбачених чинним законодавством:

Контактні дані, включно з вашим ім'ям, адресою, адресою для виставлення рахунку, адресою доставки, номером телефону та адресою електронної пошти.
Фінансова інформація, включно з номерами кредитних і дебетових карток та фінансових рахунків, інформацією про платіжні картки, інформацією про фінансові рахунки, даними транзакцій, формою оплати, підтвердженням оплати та іншими платіжними даними.
Інформація облікового запису, включно з вашим ім'ям користувача, паролем, контрольними питаннями, уподобаннями та налаштуваннями.
Інформація про транзакції, включно з товарами, які ви переглядаєте, додаєте до кошика чи списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також вашими попередніми транзакціями.
Комунікація з нами, включно з інформацією, яку ви зазначаєте у зверненнях до нас, наприклад під час надсилання запиту до служби підтримки клієнтів.
Інформація про пристрій, включно з інформацією про ваш пристрій, браузер або мережеве з'єднання, вашою IP-адресою та іншими унікальними ідентифікаторами.
Інформація про використання, включно з інформацією про вашу взаємодію з Послугами, зокрема про те, як і коли ви взаємодієте з Послугами або переміщуєтеся ними.
Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте чи використовуєте Послуги, спілкуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;
Автоматично через Послуги, зокрема з вашого пристрою, коли ви використовуєте наші продукти чи послуги або відвідуєте наші веб-сайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;
Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення роботи певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;
Від наших партнерів або інших третіх осіб.
Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

 

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Послугами

користуєтеся, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

Надання, персоналізація та вдосконалення Послуг. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам Послуги, зокрема для виконання нашого договору з вами, обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам'ятовування ваших уподобань і товарів, які вас цікавлять, надсилання вам сповіщень, пов'язаних із вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення, ведення та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, сприяння поверненням та обмінам, надання вам можливості публікувати відгуки та створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад рекомендування продуктів, пов'язаних із вашими покупками. Це може включати використання вашої персональної інформації для кращої персоналізації та вдосконалення Послуг.
Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або поштою, а також для показу вам онлайн-реклами продуктів чи послуг у Послугах або на інших веб-сайтах, зокрема на основі товарів, які ви раніше придбали або додали до кошика, та іншої вашої активності в Послугах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечної оплати та покупок, виявлення та розслідування можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи зловмисної діяльності або вжиття заходів щодо неї, захисту громадської безпеки та захисту наших послуг. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних у безпеці. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім'я користувача, пароль чи інші дані для доступу нікому іншому.
Комунікація з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію, щоб надавати вам підтримку клієнтів, оперативно реагувати на ваші звернення, ефективно надавати вам послуги та підтримувати наші ділові відносини з вами.
Правові причини. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на законні правові процедури, зокрема на запити правоохоронних органів чи державних установ, для проведення розслідувань або участі в процедурі розкриття доказів у цивільних справах, потенційних чи фактичних судових спорах або інших змагальних провадженнях, а також для забезпечення дотримання або розслідування можливих порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. До таких обставин можуть належати:

Розкриття компанії Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).
Розкриття діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних веб-сайтах. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право вимагати, щоб ми не передавали інформацію про вас для показу вам таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності в різних продавців і на різних веб-сайтах.
Коли ви доручаєте, просите нас або іншим чином погоджуєтеся на розкриття певної інформації третім особам, наприклад для доставки вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу.
Розкриття нашим афілійованим особам або іншим чином у межах нашої корпоративної групи.
У зв'язку з діловою операцією, як-от злиття чи банкрутство, для виконання будь-яких чинних правових обов'язків (зокрема для відповіді на судові повістки, ордери на обшук і подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких чинних умов надання послуг або політик, а також для захисту Послуг, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.
Відносини з Shopify

Послуги розміщено на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Послуг і їх використання, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Інформація, яку ви надаєте через Послуги, передаватиметься Shopify та третім особам, які можуть перебувати в інших країнах, ніж країна вашого проживання, щоб надавати та вдосконалювати Послуги для вас. Крім того, щоб допомогти захистити, розвивати та вдосконалювати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які поєднують дані та інформацію, отримані з вашої взаємодії з нашим Магазином, з іншими продавцями та з Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, з іншими продавцями та з Shopify. У таких випадках Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, зокрема за відповіді на ваші запити щодо реалізації ваших прав стосовно використання вашої персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, і про права, які ви можете мати, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Shopify для споживачів. Залежно від місця вашого проживання ви можете реалізувати певні права щодо вашої персональної інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні веб-сайти та посилання

Послуги можуть містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов'язані з нами або не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також з іншими умовами. Ми не гарантуємо конфіденційність чи безпеку таких сайтів і не несемо за них відповідальності, зокрема за точність, повноту чи достовірність інформації, розміщеної на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, зокрема інформація, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступна для перегляду іншим користувачам Послуг та/або користувачам цих сторонніх платформ без обмежень щодо її використання нами чи третьою особою. Розміщення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення вмісту на таких платформах чи їхніх власників або операторів, за винятком випадків, зазначених у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей, які не досягли віку повноліття згідно із законодавством вашої юрисдикції. Якщо ви є батьком, матір'ю або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв'язатися з нами за контактними даними, наведеними нижче, і попросити її видалити. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично не відомо, що ми «передаємо» або «продаємо» (у значенні цих термінів, визначеному чинним законодавством) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Зверніть увагу, що жодні заходи безпеки не є досконалими чи непроникними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Строк зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, наприклад від того, чи потрібна нам інформація для ведення вашого облікового запису, надання вам Послуг, виконання правових обов'язків, вирішення спорів або забезпечення виконання інших чинних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця вашого проживання ви можете мати деякі або всі з наведених нижче прав щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в окремих випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.

Право на доступ / право знати. Ви можете мати право вимагати доступу до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на видалення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми видалили персональну інформацію, яку зберігаємо про вас.
Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати, щоб ми виправили неточну персональну інформацію, яку зберігаємо про вас.
Право на перенесення. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, і вимагати, щоб ми передали її третій особі, за певних обставин і з певними винятками.
Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, скориставшись опцією відписки, зазначеною в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад щодо вашого облікового запису або зроблених вами замовлень.

 

Ви можете реалізувати будь-яке з цих прав у спосіб, зазначений у Послугах, або зв'язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, і про права, які ви можете мати, зокрема права щодо даних, які обробляє Shopify, відвідайте https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Можливо, нам знадобиться підтвердити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваші запити, у межах, дозволених або передбачених чинним законодавством. Відповідно до чинного законодавства ви можете призначити уповноваженого представника, який подаватиме запити щодо реалізації ваших прав від вашого імені. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми попросимо його надати підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас підтвердити свою особу безпосередньо в нас. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, наведеними нижче. Залежно від місця вашого проживання ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту персональних даних.

Міжнародна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми застосовуємо визнані механізми передачі, як-от Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які рівнозначні договори, затверджені відповідним компетентним органом Сполученого Королівства, залежно від обставин, якщо тільки дані не передаються до країни, щодо якої визнано, що вона забезпечує належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема щоб відобразити зміни в нашій практиці або з інших операційних, правових чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на цьому веб-сайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення відповідно до вимог чинного законодавства.

Контакти

Якщо у вас є запитання щодо нашої практики захисту конфіденційності або цієї Політики конфіденційності чи якщо ви бажаєте реалізувати будь-яке з доступних вам прав, зателефонуйте нам або напишіть на електронну адресу pryvit@dedoles.com.ua чи зв'яжіться з нами за адресою: Dedoles, s. r. o., Plynárenská 7A, 821 09 Bratislava, Словаччина.