ЗАГАЛЬНІ УМОВИ ПРОДАЖУ

Онлайн-магазин: www.dedoles.com.ua

Чинні з: 05.10.2026

────────────────────────────────────────────────

I. Вступні положення

1. Ці Загальні умови продажу (далі – «Умови») регулюють права та обов'язки Сторін під час здійснення покупок в Онлайн-магазині, що функціонує за адресою www.dedoles.com.ua (далі – «Онлайн-магазин»), і є невід'ємною частиною кожного Договору купівлі-продажу, укладеного між Продавцем і Покупцем через Онлайн-магазин.

2. Продавцем є торговельна компанія Dedoles, s. r. o., з місцезнаходженням за адресою Plynárenská 7/A, 821 09 Bratislava — mestská časť Ružinov, Словацька Республіка, ідентифікаційний номер (IČO): 46 706 305, податковий номер (DIČ): 2023541630, номер платника ПДВ (IČ DPH): SK2023541630, внесена до Торговельного реєстру Міського суду Братислава III, розділ: Sro, запис № 81976/B, e-mail: pryvit@dedoles.com.ua,  (далі – «Продавець»).

3. Предметом діяльності Продавця є продаж модного одягу, шкарпеток, спідньої білизни, аксесуарів, подарункових предметів та іншого Товару через інтернет.

4. Ці Умови поширюються виключно на покупки, здійснені Споживачем. Для покупців, які діють у межах своєї підприємницької діяльності, роботи за наймом або професії (далі – «B2B-покупці»), діють окремі B2B-умови, доступні на окремій платформі https://b2b.dedoles.com/. Ці Умови не застосовуються до B2B-покупців; B2B-покупці не мають статусу споживача, і права споживача на них не поширюються.

5. Якщо покупець у процесі оформлення замовлення зазначає ідентифікаційні дані підприємця (зокрема IČO, DIČ, IČ DPH або комерційне найменування), Продавець має право виходити з припущення, що під час цього Замовлення покупець не діє як споживач; якщо із Замовлення буде очевидно, що особа діє як підприємець, Договір купівлі-продажу не виникає; це не застосовується, якщо особа здійснила покупку через окрему B2B-платформу на веб-сайті https://b2b.dedoles.com/. Це не обмежує права покупця довести, що під час конкретного Замовлення він, попри зазначення ідентифікаційних даних підприємця, діяв як споживач. Продавець має право перевірити достовірність зазначених ідентифікаційних даних у публічних реєстрах і в разі сумнівів вимагати від покупця їх підтвердження. 

6. Договір купівлі-продажу регулюється правопорядком Словацької Республіки. Вибір права не позбавляє Споживача захисту, що надається положеннями права держави місця його звичайного перебування, від яких не можна відступити за договором на його шкоду. У разі продажу, спрямованого на український ринок, зберігається імперативний захист українського Споживача, зокрема відповідно до чинного Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII.

7. Вибір словацького права відповідно до пункту 6 щодо Споживача, місце звичайного перебування якого знаходиться в іншій державі, застосовується лише в тому обсязі, в якому це не позбавляє його захисту, що надається імперативними положеннями правопорядку держави місця його звичайного перебування відповідно до ст. 6 ч. 2 Регламенту Рим I. Якщо імперативні правові норми держави місця звичайного перебування Споживача надають Споживачеві захист, від якого не можна відмовитися за договором, ці положення зберігають чинність.  

8. Ці Умови опубліковані на Веб-сайті у спосіб, що дає змогу Покупцеві переглядати, зберігати та відтворювати їх. Перед надсиланням Замовлення Покупець має можливість ознайомитися з чинною редакцією Умов. Надсилаючи Замовлення, Покупець бере до відома, що буде зобов'язаний дотримуватися цих Умов і пов'язаної документації. 

9. Для конкретного Договору купівлі-продажу обов'язковою є мовна версія Умов, опублікована на національному домені Онлайн-магазину, через який було надіслано Замовлення. Це не обмежує імперативного захисту Споживача відповідно до права держави місця його звичайного перебування.

10. Будь-які домовленості між Продавцем і Покупцем, що відрізняються від цих Умов, є дійсними лише в тому разі, якщо їх було погоджено в письмовій формі до укладення або під час укладення Договору купівлі-продажу. Відмінні домовленості мають перевагу над цими Умовами.

II. Визначення термінів

Для цілей цих Умов наведені нижче терміни мають таке значення:

1. Споживач – фізична особа, яка у зв'язку зі споживчим договором, зобов'язанням, що з нього випливає, або під час комерційної практики не діє в межах своєї підприємницької діяльності чи професії.

2. Продавець (торговець) – компанія Dedoles, s. r. o., ідентифікована в ст. I пункті 2 цих Умов.

3. Покупець – Споживач, який укладає Договір купівлі-продажу через Онлайн-магазин.

4. Сторони – Продавець і Покупець разом; кожен окремо також «Сторона».

5. Товар – будь-який рухомий матеріальний предмет, що є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного через Онлайн-магазин, включно з товаром із цифровими елементами, якщо такий товар пропонується в Онлайн-магазині.

6. Онлайн-магазин – цифрова платформа за адресою www.dedoles.com.ua та її відповідні мовні версії, через яку Продавець пропонує та продає Товар.

7. Веб-сайт – будь-який веб-сайт, що функціонує під управлінням Продавця з метою просування та продажу Товару, зокрема www.dedoles.com.ua.

8. Обліковий запис – окрема й безкоштовна цифрова послуга, яку Продавець надає Покупцеві на підставі окремого договору про надання Облікового запису відповідно до ст. III цих Умов, при цьому створення облікового запису є необов'язковим. Обліковий запис дає змогу Покупцеві тривалий час користуватися функціями, доступними наразі в його інтерфейсі, зокрема отримувати доступ до даних про Замовлення, керувати вибраними даними та налаштуваннями клієнта і користуватися іншими функціями та перевагами, наданими Продавцем. Договір про надання Облікового запису відрізняється від окремих Договорів купівлі-продажу і діє незалежно від їх виконання чи припинення.

9. Замовлення – обов'язкова пропозиція Покупця щодо укладення Договору купівлі-продажу, надіслана Продавцеві через Онлайн-магазин натисканням кнопки «Замовлення з обов'язком оплати» або іншої кнопки з аналогічним формулюванням (або її еквівалента мовою відповідного ринку). 

10. Договір купівлі-продажу – договір, укладений дистанційно між Продавцем і Покупцем, який виникає в момент, коли прийняття Замовлення Продавцем надходить Покупцеві. 

11. Договір, укладений дистанційно – договір між Продавцем і Споживачем, укладений виключно за допомогою одного або кількох засобів дистанційного зв'язку без одночасної фізичної присутності торговця та Споживача, зокрема з використанням Онлайн-інтерфейсу, електронної пошти, телефону, факсу, адресного листа або каталогу пропозицій.

12. Ціна – сума у валюті відповідного ринку, включно з податками та обов'язковими зборами, що входять до ціни Товару; окремо розраховані витрати на доставку та інші збори мають бути повідомлені до надсилання Замовлення і включені до Остаточної ціни Замовлення. Інформація про можливі імпортні платежі надається відповідно до ст. XXVI.

13. Остаточна ціна Замовлення – загальна сума, яку Покупець зобов'язаний сплатити Продавцеві, включно з Ціною Товару, доставкою, пакуванням та всіма іншими зборами; вона відображається Покупцеві до надсилання Замовлення.

14. Акція – обмежена в часі або кількості рекламна пропозиція Продавця, зокрема знижка, сезонний розпродаж або кількісна Акція типу «Buy One, Get One (Купи один – отримай ще один безкоштовно)», наприклад 1 + 1, 2 + 1 або 3 + 1 (Акція типу «Купи один – отримай ще один безкоштовно» далі – «Акція BOGO»), опублікована в Онлайн-магазині. 

15. Промокод – буквено-цифровий ідентифікатор, що надає його власникові право на знижку з Ціни або з вартості доставки на умовах, зазначених під час його видачі.

16. Подарунковий сертифікат – електронний або паперовий сертифікат із номінальною вартістю, який дає право його власникові оплатити Ціну або частину Ціни Товару в Онлайн-магазині Продавця протягом строку дії сертифіката; він не є грошовими коштами чи електронними грошима, якщо інше не передбачено законодавством.

17. Онлайн-форма – онлайн-форма, доступна на веб-сайті Продавця, призначена для подання Рекламації, повернення товару або відмови від договору. 

18. Функція відмови від договору – онлайн-функція (якщо вона доступна на Веб-сайті), яка дає змогу Покупцеві надіслати повідомлення про відмову від Договору купівлі-продажу. Її використання не є обов'язковим і не замінює інших способів реалізації права відповідно до ст. XVII.

19. Рекламація – пред'явлення вимог щодо відповідальності за недоліки Товару відповідно до чинного законодавства.

20. GDPR – Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних.

21. DSA – Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 року про єдиний ринок цифрових послуг (Digital Services Act).

22. Регламент GPSR – Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2023/988 від 10 травня 2023 року про загальну безпечність продукції, що застосовується з 13 грудня 2024 року.

23. Регламент Рим I – Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 593/2008 від 17 червня 2008 року про право, що застосовується до договірних зобов'язань.

24. Регламент Брюссель I bis – Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 1215/2012 від 12 грудня 2012 року про юрисдикцію, визнання та виконання судових рішень у цивільних і комерційних справах.

III. Обліковий запис і реєстрація

1. Продавець надає Обліковий запис як окрему, безкоштовну цифрову послугу, що надається на тривалій основі. Предметом цієї послуги є надання доступу до клієнтського інтерфейсу та його ведення, за допомогою якого Покупець може користуватися функціями, доступними наразі в Обліковому записі, зокрема переглядати огляд Замовлень, відстежувати статус і доставку Замовлень, керувати вибраними даними та налаштуваннями клієнта, а також користуватися іншими функціями або клієнтськими перевагами, наданими Продавцем. Актуальний обсяг функцій відображається Покупцеві безпосередньо в інтерфейсі Облікового запису. Договір про надання Облікового запису виникає з моменту першого успішного входу Покупця за допомогою одноразового коду для входу після того, як Покупець активно попросить про надання доступу до Облікового запису та підтвердить ознайомлення з умовами його надання. Саме лише створення або надсилання Замовлення не є підставою для виникнення договору про надання Облікового запису. 

2. Створення чи використання Облікового запису не є умовою укладення Договору купівлі-продажу. Договір про надання Облікового запису є окремими договірними відносинами і діє також після виконання, відмови від чи іншого припинення окремих Договорів купівлі-продажу — до його припинення в спосіб, передбачений цими Умовами. Видалення Облікового запису не впливає на права та обов'язки, що виникли з Договорів купівлі-продажу, ані на передбачені законом обов'язки Продавця. 

3. Під час реєстрації Покупець зобов'язаний зазначити правдиві, точні та повні дані. У разі зміни даних Покупець зобов'язаний оновити їх без зайвої затримки. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок зазначення неправдивих або неактуальних даних. Це положення не виключає відповідальності Продавця за порушення його власних обов'язків, ані імперативних прав Покупця.

4. Вхід до Облікового запису здійснюється за допомогою одноразового коду для входу, надісланого на адресу електронної пошти Покупця. Покупець зобов'язаний захищати доступ до своєї поштової скриньки та не розголошувати код для входу третім особам. Покупець несе відповідальність за дії, вчинені через його Обліковий запис, у тому обсязі, в якому він вчинив їх сам або уможливив їх вчинення внаслідок порушення свого обов'язку захищати дані для входу. Це не обмежує відповідальності Продавця за безпеку його систем, ані прав Покупця відповідно до законодавства. 

5. Якщо Покупець підозрює, що до його Облікового запису отримала доступ стороння особа, він невідкладно виходить з облікового запису на всіх пристроях і повідомляє про це Продавця на адресу електронної пошти pryvit@dedoles.com.ua.   

6. Обліковий запис не підлягає передачі та прив'язаний виключно до конкретного Покупця. Передача Облікового запису третій особі не допускається.

7. Договір про надання Облікового запису укладається на невизначений строк. Покупець може будь-коли безкоштовно припинити його, видаливши Обліковий запис за допомогою відповідної функції (якщо вона доступна) або надіславши запит на адресу електронної пошти pryvit@dedoles.com.ua. Договір припиняється з моменту видалення або деактивації Облікового запису.

8. Продавець має право, але не зобов'язаний, видалити Обліковий запис, якщо Покупець не користувався ним протягом безперервного періоду 24 місяців. Продавець повідомляє Покупця про заплановане видалення щонайменше за 30 днів і дає йому змогу зберегти обліковий запис шляхом його повторного використання, якщо видаленню не перешкоджає правова, безпекова або інша вагома причина. 

9. Продавець має право, але не зобов'язаний, видалити або тимчасово заблокувати Обліковий запис Покупця, якщо (a) Покупець порушує ці Умови, зокрема правила, зазначені в ст. XXIII (Правила користування веб-сайтом), (b) Покупець тривалий час (понад 24 місяці) не користується обліковим записом, або (c) це необхідно для виконання правового обов'язку Продавця. Про видалення облікового запису Продавець повідомляє Покупця електронною поштою щонайменше за 14 днів, якщо це не суперечить характеру причини (наприклад, у разі серйозного порушення Умов). У разі видалення облікового запису виключно через його невикористання застосовується попереднє повідомлення щонайменше за 30 днів відповідно до пункту 8. Блокування облікового запису не перешкоджає реалізації прав за Договором купівлі-продажу через інші канали зв'язку.

10. Продавець не гарантує безперебійної доступності Облікового запису та Онлайн-магазину. Продавець має право тимчасово обмежити доступність для цілей технічного обслуговування, оновлення або з інших експлуатаційних причин.

IV. Товар і асортимент

1. Продавець пропонує в Онлайн-магазині Товар зі свого поточного асортименту. Для кожного Товару опублікована інформація про його основні характеристики в обсязі, відповідному використаному засобу зв'язку та самому Товару.

2. Фотографії Товару, опубліковані в Онлайн-магазині, мають ілюстративний характер. Фактичний колір, відтінок або текстура Товару можуть дещо відрізнятися від фотографії внаслідок налаштувань пристрою відображення Покупця, природних властивостей використаних матеріалів або умов освітлення під час фотографування. Такі відхилення самі по собі не виключають відповідальності за недолік; вирішальними є погоджені характеристики Товару та вимоги законодавства.

3. У Товарі, виготовленому з натуральних матеріалів (зокрема бавовни, вовни, льону), дрібні нерівності волокон, незначні колірні відхилення або відхилення в структурі можуть бути природною властивістю матеріалу і не становлять недоліку Товару. Положення пунктів 2 і 3 не обмежують прав Покупця, що випливають із відповідальності за недоліки, якщо Товар не відповідає погодженим характеристикам або вимогам законодавства.

4. Продавець залишає за собою право змінити або вилучити Товар з асортименту Онлайн-магазину будь-коли без попереднього повідомлення. Товар, представлений в Онлайн-магазині, не є обов'язковою пропозицією, а є запрошенням робити пропозиції щодо укладення договору. Зміна асортименту не впливає на вже укладені Договори купівлі-продажу.

5. Наявність Товару на складі відображається біля кожної позиції і ґрунтується на поточному стані запасів на момент відображення. Товар, який наразі недоступний, може бути позначений повідомленням «Наразі недоступно» або аналогічним позначенням. Якщо після надсилання Замовлення з'ясується, що замовлений Товар недоступний, Продавець діє відповідно до ст. V пункту 4 цих Умов; якщо Покупець уже сплатив Ціну або її частину, Продавець повертає йому отриманий платіж без зайвої затримки, не пізніше строку, передбаченого цими Умовами. 

6. Продавець залишає за собою право обмежити максимальну кількість Товару, яку можна замовити в одному Замовленні або одному Покупцеві протягом певного періоду. Таке обмеження може встановлюватися, зокрема, для акційних пропозицій або для Товару з обмеженим складським запасом.

7. Товар повинен відповідати вимогам щодо безпечності, складу, маркування та інформації для Споживача відповідно до законодавства, що застосовується до відповідного виду Товару та ринку. Продаж на українському ринку також підлягає вимогам українського законодавства; саме лише дотримання законодавства ЄС їх не замінює.

V. Замовлення та укладення договору купівлі-продажу

1. Включення Товару до асортименту Онлайн-магазину є запрошенням Продавця робити пропозиції щодо укладення Договору купівлі-продажу. Пропозицією щодо укладення Договору купівлі-продажу є Замовлення Покупця, надіслане через Онлайн-магазин.

2. Процес оформлення замовлення складається з таких кроків: 

a) Покупець додає вибраний Товар до кошика, натиснувши кнопку «Додати в кошик»;

b) у кошику він може змінювати кількість Товару, видаляти позиції або застосувати Промокод чи Подарунковий сертифікат;

c) Покупець вводить дані для виставлення рахунку та дані для доставки в обсязі, що вимагається в процесі оформлення замовлення;

d) Покупець обирає спосіб доставки та спосіб оплати з наразі доступних варіантів;

e) безпосередньо перед надсиланням Замовлення Покупцеві відображається підсумок Замовлення, що містить, зокрема, основні характеристики (зазначені для кожного Товару – після відкриття позиції) і кількість Товару, Остаточну ціну Замовлення, умови оплати, доступний спосіб і строк доставки та інформацію про право на відмову від Договору купівлі-продажу або про відповідний законодавчий виняток (зазначені, зокрема, у цих Умовах).   

f) Покупець має можливість перевірити та виправити всі введені дані, повернувшись до попередніх кроків;

g) надсилаючи Замовлення, Покупець прямо бере до відома, що буде зобов'язаний дотримуватися цих Умов, з якими він мав можливість ознайомитися до надсилання Замовлення, і підтверджує, що мав можливість ознайомитися з Політикою захисту персональних даних;

h) Замовлення надсилається натисканням кнопки, позначення якої мовою процесу оформлення замовлення однозначно виражає обов'язок сплатити відображену Остаточну ціну Замовлення.

3. Після отримання Замовлення Продавець невідкладно надсилає Покупцеві автоматичне підтвердження Замовлення, що містить, зокрема, номер Замовлення, замовлений Товар, Остаточну ціну Замовлення, контактні дані Продавця та інформацію про право на відмову від Договору купівлі-продажу.

4. Договір купівлі-продажу виникає з моменту доставки Покупцеві автоматичного підтвердження Замовлення, якщо з підтвердження однозначно випливає прийняття Замовлення Продавцем. Якщо після укладення Договору купівлі-продажу у виняткових випадках з'ясується недоступність замовленого Товару, Продавець без зайвої затримки інформує Покупця і пропонує доставку доступної частини, замінний Товар або припинення Договору купівлі-продажу у відповідній частині. Без згоди Покупця замовлений Товар не може бути замінений іншим Товаром. 

5. Разом із прийняттям Замовлення Продавець надає Покупцеві електронною поштою або в інший електронний спосіб, що дає змогу зберегти інформацію, підтвердження договору, редакцію Умов, чинну для цього Замовлення, переддоговірну інформацію, роз'яснення щодо відмови від договору та типову форму. Підтверджену інформацію Продавець не може змінювати в односторонньому порядку; саме лише посилання на Веб-сайт, який постійно змінюється, не замінює її підтвердження на носії, що дає змогу її зберегти.

6. Якщо Замовлення неможливо обробити через очевидно неправильні дані, неможливість доставки або обґрунтовану підозру у зловживанні системою замовлень, Продавець без зайвої затримки зв'язується з Покупцем. Якщо Договір купівлі-продажу вже виник, його припинення або зміна можливі лише в спосіб, дозволений законодавством, або за домовленістю Сторін.

7. Договір купівлі-продажу укладається українською мовою. Якщо цьому не перешкоджають обставини, договір можна укласти також іншою мовою, зрозумілою для обох Сторін.

8. Зміст Договору купівлі-продажу складають Замовлення, ці Умови та вся переддоговірна інформація, надана Покупцеві відповідно до законодавства про захист прав споживачів. 

9. Продавець надає Покупцеві документ, що підтверджує покупку та оплату, відповідно до законодавства, що застосовується до конкретного продажу, не пізніше моменту доставки Товару. Електронний документ надсилається на адресу електронної пошти, зазначену в Замовленні. Якщо для Товару вимагається гарантійний документ, Продавець надає також цей документ.

10. Продавець зберігає Договори купівлі-продажу та пов'язані дані протягом строку, необхідного для виконання Договору купівлі-продажу, обов'язків, передбачених законом, і захисту правових вимог. Покупець має доступ до Замовлень в Обліковому записі в обсязі, який наразі технічно доступний в обліковому записі.  

11. Неповнолітня особа може самостійно укласти Договір купівлі-продажу лише в обсязі правочинів, які за своїм характером відповідають рівню розумової та вольової зрілості, властивої її віку.

VI. Ціна, збори та інформація про найнижчу Ціну

1. Усі Ціни Товару зазначаються у валюті, відображеній у процесі оформлення замовлення, і включають податки та обов'язкові збори, що входять до продажної ціни. Податковий режим визначається відповідно до конкретного постачання; ці Умови не встановлюють, що кожне постачання в Україну підлягає оподаткуванню словацьким ПДВ. Витрати на доставку та інші окремо розраховані збори відображаються до надсилання Замовлення відповідно до пункту 2 і ст. VII. На можливі імпортні платежі поширюється дія ст. XXVI.

2. Остаточна ціна Замовлення, що включає всі платежі, які стягує Продавець, чітко відображається Покупцеві в підсумку Замовлення до його надсилання. Обов'язковий збір не може бути доданий після надсилання Замовлення. Можливі окремі імпортні платежі відповідно до ст. XXVI мають бути повідомлені ще до укладення договору.

3. Акційні пропозиції діють протягом строку Акції або до вичерпання запасів, залежно від того, що настане раніше, якщо для конкретної Акції чи Товару не зазначено інше. Продавець може продовжити, скоротити або завершити Акцію лише на майбутнє; це не впливає на Договори купівлі-продажу, укладені до зміни або завершення Акції.

4. У кожному повідомленні про зниження Ціни конкретного Товару Продавець зазначає попередню Ціну. Винятки застосовуються лише в обсязі, в якому їх допускає закон; загальнодоступний рекламований Промокод не вважається автоматично індивідуальною знижкою.

5. Якщо до одного й того самого Товару застосовується кілька цінових переваг, зокрема зниження Ціни, Промокод, кількісна Акція або перевага програми лояльності, кінцева ціна розраховується відповідно до правил конкретної Акції або переваги, зазначених до надсилання Замовлення. Покупцеві завжди до надсилання Замовлення відображається Остаточна ціна Замовлення, включно з усіма застосованими знижками, зборами та витратами на доставку. 

6. Продавець для кожного Товару зазначає його продажну ціну, а у випадках, передбачених відповідним законодавством, також ціну за одиницю виміру. Ціна за одиницю виміру не зазначається, якщо вона збігається з продажною ціною або якщо на відповідний Товар не поширюється обов'язок зазначати ціну за одиницю виміру.

7. Якщо між надсиланням Замовлення та його підтвердженням Продавцем виникне очевидна технічна помилка в Ціні Товару (наприклад, зазначення Ціни в неправильному порядку величин або з пропущеною цифрою), Договір купівлі-продажу за очевидно помилковою Ціною не виникає. Продавець невідкладно інформує про це Покупця і пропонує йому укласти Договір купівлі-продажу за правильною Ціною; якщо Покупець не погоджується з пропозицією, Договір купівлі-продажу не укладається, а сплачений платіж Продавець повертає в повному обсязі.

8. Продавець оформлює та надсилає документ до Замовлення відповідно до ст. V пункту 9. Податкові реквізити документа визначаються відповідно до законодавства, що застосовується до конкретного продажу.

VII. Умови оплати

1. Покупець сплачує Остаточну ціну Замовлення за допомогою способів оплати, доступних наразі в процесі оформлення замовлення, при цьому зазначені там способи оплати вважаються обов'язковими варіантами оплати. 

2. Продавець залишає за собою право в конкретному випадку не надавати деякі способи оплати, зокрема для Замовлень високої вартості або в разі доставки за межі Словацької Республіки. Актуальний перелік доступних способів оплати наведено на веб-сайті Онлайн-магазину під час оформлення Замовлення.

3. Продавець не стягує з Покупця плату за використання платіжної картки чи іншого платіжного засобу; це не стосується випадків, коли стягується плата за накладений платіж або інша плата, пов'язана з оплатою, яка покриває витрати Продавця на надання відповідного способу оплати. Ціна окремої послуги, пов'язаної з доставкою або інкасацією платежу, має бути відображена Покупцеві до надсилання Замовлення і не може становити прихованої плати за використання платіжного засобу.  

4. У разі оплати платіжною карткою або миттєвим онлайн-платежем платіж може бути авторизований або зарезервований під час надсилання замовлення. Списання платежу відбувається в спосіб і в момент, визначені правилами відповідного платіжного шлюзу, про що Покупця інформують у процесі оформлення замовлення або в інтерфейсі платіжного шлюзу. Якщо Договір купівлі-продажу не виникне або якщо Продавець відхилить Замовлення до виникнення Договору купівлі-продажу, Продавець забезпечує зняття резервування або повернення отриманого платежу без зайвої затримки.

5. У разі банківського переказу Покупець сплачує Остаточну ціну Замовлення у строк, повідомлений до надсилання Замовлення і зазначений у його підтвердженні, не пізніше ніж протягом 5 робочих днів з моменту підтвердження Замовлення, якщо не було погоджено інший строк. Продавець надає необхідні платіжні реквізити. Якщо Покупець не здійснить оплату навіть у додатковий розумний строк, повідомлений Продавцем, Продавець може відмовитися від Договору купівлі-продажу в обсязі, дозволеному законодавством.

6. У разі оплати накладеним платежем Покупець зобов'язаний сплатити купівельну Ціну під час отримання Товару від перевізника. Якщо Покупець не сплатить накладений платіж або не отримає посилку, застосовується ст. XIII цих Умов.

7. Оплата здійснюється у валюті, відображеній у процесі оформлення замовлення. У разі закордонних платежів банк Покупця може стягувати комісію за конвертацію; цю комісію сплачує Покупець.

8. Витрати на доставку, пакування та інші збори відображаються Покупцеві в процесі оформлення замовлення і є частиною Остаточної ціни Замовлення. Вирішальною є сума, відображена безпосередньо перед надсиланням Замовлення. 

9. Якщо сума Цін замовленого Товару після застосування знижок не досягає порогу, зазначеного в прейскуранті на Веб-сайті, Продавець стягує одноразовий збір за обробку в розмірі, зазначеному в цьому прейскуранті. До зазначеної суми не враховуються доставка та інші збори. Розмір збору, включно з відповідними податками, та поріг його стягнення доступні до надсилання Замовлення. Збір відображається як окрема позиція в кошику та в підсумку Замовлення і враховується в Остаточній ціні Замовлення лише один раз. Для конкретного Замовлення діють суми, повідомлені до його надсилання; пізніша зміна прейскуранта на них не впливає.

10. Податкові документи (рахунки-фактури) Продавець оформлює в електронному вигляді та надсилає Покупцеві електронною поштою. Покупець погоджується на електронне надсилання рахунку-фактури.

11. У процесі оформлення замовлення Покупець може обрати додаткові послуги, якщо вони доступні для конкретного Замовлення, ринку, способу доставки чи оплати. Додатковими послугами можуть бути, зокрема, пріоритетне комплектування Замовлення, екологічне пакування, продовження строку для добровільного повернення Товару або інші подібні послуги, зазначені в процесі оформлення замовлення. Продавець не може пропонувати як платну додаткову послугу виконання свого обов'язку, передбаченого законом, або законодавчий захист Покупця.

12. Ціна, зміст та основні умови кожної додаткової послуги відображаються Покупцеві до її вибору і не пізніше ніж до надсилання Замовлення. Додаткова послуга є необов'язковою, і відмова від неї не перешкоджає укладенню Договору купівлі-продажу.

13. Якщо Споживач відмовляється від Договору купівлі-продажу, Продавець повертає йому разом з іншими платежами також плату за додаткові послуги, пов'язані з Товаром, якого стосується відмова. Плату за вже надану додаткову послугу Продавець може залишити собі лише в обсязі та на умовах, дозволених відповідним законодавством. Наслідки відмови від Договору купівлі-продажу для пов'язаних додаткових договорів регулюються відповідним законодавством та умовами цих договорів, якими не можуть обмежуватися передбачені законом права Споживача.

14. Ця стаття не обмежує передбачених законом прав Споживача на відмову від Договору купівлі-продажу, прав, що випливають із відповідальності за недоліки, ані права на повернення платежів в обсязі, встановленому законодавством.

VIII. Знижки, Акції та рекламні програми

1. Продавець має право організовувати Акції, розпродажі, рекламні кампанії та програми лояльності. Детальні умови кожної Акції опубліковані біля відповідного Товару або на окремій веб-сторінці Акції. 

2. Промокод можна застосувати в процесі оформлення замовлення, ввівши його в поле «Промокод» або в поле з іншим аналогічним формулюванням у кошику. Промокод дійсний до дати, зазначеної під час його видачі, і може бути використаний лише один раз, якщо прямо не зазначено інше. Промокод не можна обміняти на готівку чи поєднувати з іншими знижками, якщо прямо не зазначено інше. 

3. Якщо Промокод або інша знижка виражені у відсотках, відсоткова знижка застосовується до Цін окремих позицій Замовлення, на які поширюється знижка, якщо для конкретної Акції, Промокоду або в процесі оформлення замовлення прямо не зазначено інше. Тому відсоткова знижка не обов'язково розраховується із суми Цін усіх позицій Замовлення як однієї загальної суми.

4. Розмір знижки, що припадає на окрему позицію Замовлення, округлюється до найменшої грошової одиниці валюти, в якій оплачується Замовлення; для валюти EUR – до 0,01 EUR. Через технічний розрахунок відсоткової знижки за окремими позиціями та її округлення може виникнути мінімальна різниця в копійках між загальним розміром знижки, розрахованим як сума знижок за окремими позиціями, та орієнтовним розрахунком знижки із суми Цін усіх позицій Замовлення. Така різниця в окремому випадку може також означати, що загальна надана знижка буде на мінімальну різницю в копійках нижчою, ніж випливало б з орієнтовного розрахунку із суми Цін позицій.

5. Покупцеві до надсилання Замовлення завжди відображається Остаточна ціна Замовлення, розмір застосованої знижки та сума, яку він зобов'язаний сплатити. Вирішальними є Остаточна ціна Замовлення та розмір знижки, відображені в кошику та безпосередньо перед надсиланням Замовлення. Продавець застосовує округлення виключно в обсязі, необхідному для технічного розрахунку Ціни у відповідній валюті, і не може використовувати його в спосіб, який вводив би Споживача в оману щодо фактичного розміру наданої знижки чи Остаточної ціни Замовлення.

6. Продавець залишає за собою право не визнати Промокод, якщо (a) він був виданий іншій особі, (b) він був отриманий усупереч правилам Акції, (c) строк його дії закінчився, (d) він уже був використаний, (e) Покупець намагається ним зловживати, зокрема шляхом повторного застосування всупереч правилам Акції. До прийняття Замовлення Продавець може з такої причини відмовити в його прийнятті. Уже укладений Договір купівлі-продажу він може припинити лише відповідно до законодавства або за домовленістю Сторін.

7. В Акціях BOGO або подібних кількісних Акціях, зокрема 1+1, 2+1, 3+1 або «купи більше – заплати менше», перевага прив'язана до набору Товарів, включених до конкретної Акції в межах одного Замовлення. Умови конкретної Акції, спосіб застосування знижки та спосіб розрахунку суми, що повертається в разі часткової відмови від Договору, мають бути чітко й зрозуміло доведені до відома Покупця до надсилання Замовлення. 

8. Продавець не зобов'язаний визнавати знижку, якщо Покупець намагається застосувати Промокод після надсилання Замовлення.

9. Якщо Покупець виконає умови Акції типу «1 + 1 безкоштовно», «2 + 1 безкоштовно», «3 + 1 безкоштовно», Акції BOGO або іншої подібної кількісної Акції, Продавець безкоштовно доставить йому Товар, визначений відповідно до правил відповідної кількісної Акції (далі – «безкоштовний Товар»). Безкоштовний Товар у кошику та в підтвердженні Замовлення позначається як безкоштовний Товар із ціною 0 у валюті Замовлення і прив'язується до конкретних Товарів, купівлею яких Покупець виконав умови кількісної Акції. Прив'язані таким чином Товари утворюють одну Акційну групу.

10. Доставкою безкоштовного Товару між Продавцем і Покупцем укладається додаткова угода про його безоплатну передачу. Право Покупця залишити собі безкоштовний Товар залежить від умови, що Покупець залишить собі щонайменше таку кількість платних Товарів, що належать до відповідної Акційної групи, яка згідно з правилами кількісної Акції необхідна для отримання безкоштовного Товару.

11. Покупець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу також лише щодо конкретного платного Товару або кількох конкретних платних Товарів, що належать до Акційної групи. Покупець не зобов'язаний повертати інші платні Товари, які він бажає залишити собі.

12. Якщо внаслідок часткової відмови Покупець перестане відповідати заздалегідь оголошеній умові отримання безкоштовного Товару, він повертає також безкоштовний Товар, прив'язаний до відповідної Акційної групи. У разі відмови від договору, передбаченої законом, його повернення та витрати регулюються ст. XVII; у разі добровільного повернення – ст. XVI. Цей обов'язок не відкладає передбаченого законом повернення коштів і не дає права додатково стягувати неоголошену ціну подарунка.

13. Продавець повертає Ціну, фактично сплачену за платні Товари, яких стосується відмова. За безкоштовний Товар право на відшкодування ціни не виникає, оскільки Покупець за нього не платив. У разі відмови від договору, передбаченої законом, повернення коштів регулюється ст. XVII і не може бути затримане до повернення інших Товарів або подарунка.

14. Якщо Замовлення містить кілька окремих Акційних груп, виконання умов кількісної Акції та наслідки часткової відмови від Договору купівлі-продажу оцінюються для кожної Акційної групи окремо. Часткова відмова не впливає на безкоштовний Товар, що належить до іншої Акційної групи, якщо щодо цієї групи умови кількісної Акції залишаються виконаними.

15. Конкретний склад кожної Акційної групи, позначення безкоштовного Товару та умови його отримання відображаються Покупцеві не пізніше ніж до надсилання Замовлення, а згодом зазначаються в підтвердженні Замовлення. 

IX. Подарункові сертифікати

1. Подарунковий сертифікат можна використати для купівлі Товару в Онлайн-магазині до дати закінчення строку дії, зазначеної на сертифікаті. Код вводиться в поле, призначене для Промокоду або Подарункового сертифіката, у кошику.

2. Подарунковий сертифікат – це сертифікат, який дає право його власникові використати номінальну вартість сертифіката під час майбутньої купівлі Товару в Онлайн-магазині Продавця. Податковий режим випуску, продажу та використання Подарункового сертифіката визначається відповідно до законодавства про ПДВ залежно від характеру конкретного сертифіката. Продавець оформлює документ до Подарункового сертифіката відповідно до відповідного податкового режиму.

3. Якщо загальна вартість Замовлення перевищує вартість Подарункового сертифіката, Покупець сплачує різницю обраним способом оплати. Якщо загальна вартість Замовлення нижча за вартість Подарункового сертифіката, невикористана вартість сертифіката не втрачається; вона зберігається за Покупцем для подальшого використання до закінчення початкового строку дії Подарункового сертифіката – або на початковому сертифікаті, або у формі нового сертифіката чи коду на суму залишку. Невикористана вартість Подарункового сертифіката не виплачується готівкою, якщо інше не передбачено законодавством. 

4. До одного Замовлення можна застосувати не більше одного Подарункового сертифіката, якщо прямо не зазначено інше. 

5. Подарунковий сертифікат дійсний лише в країні придбання.

6. У разі відмови від Договору купівлі-продажу щодо Замовлення, оплаченого Подарунковим сертифікатом, Продавець може повернути вартість поверненого Товару в тій самій формі, в якій було здійснено оплату, тобто шляхом відновлення вартості початкового Подарункового сертифіката або видачі нового Подарункового сертифіката на відповідну суму, або Продавець повертає Покупцеві гроші, якщо інше не передбачено законодавством. 

7. Подарунковий сертифікат не можна обміняти на готівку, використати для купівлі іншого Подарункового сертифіката чи застосувати після закінчення строку його дії, якщо інше не передбачено законодавством або умовами конкретного сертифіката. До першого використання Подарунковий сертифікат можна передавати іншим особам, якщо умови конкретного сертифіката прямо не визначають інше. Після першого використання Продавець може обмежити подальшу передачу сертифіката або його залишку з метою захисту від зловживань.

8. У разі втрати, крадіжки або неправомірного використання Подарункового сертифіката Продавець не несе відповідальності за його використання третьою особою, якщо це сталося не внаслідок порушення обов'язків Продавця. Якщо власник сертифіката до його використання підтвердить купівлю сертифіката і невідкладно повідомить про його втрату або крадіжку, Продавець може, відповідно до технічних можливостей, заблокувати початковий код і видати замінний сертифікат або код на відповідну суму. Якщо сертифікат уже було використано третьою особою до повідомлення без вини Продавця, право на замінний сертифікат не виникає.

X. Внесок округлення Dedoles

1. Під час оформлення Замовлення в Онлайн-магазині Покупець може до його надсилання добровільно обрати можливість округлити загальну суму Замовлення в більший бік. Різниця між початковою сумою Замовлення та округленою сумою (далі – «внесок округлення») є добровільним внеском (пожертвою) Покупця, призначеним для підтримки суспільно корисної мети.

2. Внесок округлення не є умовою покупки. Покупець може до надсилання Замовлення не обирати його або видалити його із Замовлення.

3. Отримувач або категорія отримувачів, мета, спосіб використання або передачі відображаються Покупцеві до його вибору. 

4. Внесок округлення є добровільною пожертвою або внеском Покупця відповідно до правового режиму, повідомленого Покупцеві до його вибору. Приймаючи внесок, Продавець діє як особа, що забезпечує його перерахування організації-отримувачу або проєкту. Продавець використовує або передає Внески округлення виключно в спосіб, повідомлений Покупцеві до їх вибору, а саме на веб-сайті Продавця.

5. Внесок округлення зазначається в Замовленні та, якщо це дозволяє система виставлення рахунків, також як окрема позиція в рахунку-фактурі чи іншому документі до Замовлення.

6. Якщо Покупець відмовиться від Договору купівлі-продажу або Замовлення буде скасовано до того, як Продавець доказово перерахував внесок округлення отримувачу, Продавець повертає Покупцеві також внесок округлення. Якщо внесок округлення вже був доказово перерахований отримувачу до отримання повідомлення про відмову або до скасування Замовлення, Продавець не повертає його Покупцеві з огляду на те, що це пожертва, яка вже не перебуває у власності Продавця, якщо інше не передбачено законодавством. 

7. Продавець може оприлюднювати узагальнену інформацію про отримувачів і використання Внесків округлення також один раз на рік, якщо Покупцеві було заздалегідь зрозуміло повідомлено принципи використання внесків, а оприлюднені дані дають змогу належним чином контролювати їх використання.  

XI. Доставка Товару

1. Продавець зобов'язується доставити Товар у строк, зазначений у підтвердженні Замовлення, але не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу, якщо Сторони не домовилися про інше.

2. Стандартний строк доставки Товару, який є в наявності на складі, становить до 10 робочих днів з дня підтвердження Замовлення Продавцем. Зазначений строк застосовується лише до доставки, для якої Продавець прямо пропонує такий строк. Для Товару, якого немає на складі або який постачається під замовлення, Продавець зазначає орієнтовний строк доставки біля Товару або в підтвердженні Замовлення. 

3. Якщо Продавець не може доставити замовлений Товар у строк, зазначений у підтвердженні Замовлення, він повідомляє про це Покупця без зайвої затримки і пропонує йому новий строк доставки або замінний Товар. Якщо Покупець не погоджується з цією пропозицією, він має право відмовитися від Договору купівлі-продажу. У разі відмови Продавець повертає Покупцеві сплачені кошти в повному обсязі без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову.

4. Товар доставляється за адресою, зазначеною в Замовленні, договірним перевізником, або Покупець може отримати його особисто в пункті видачі чи в поштоматі відповідно до актуальної пропозиції, зазначеної під час оформлення Замовлення. Детальна інформація про доступних перевізників і пункти видачі наведена на веб-сайті Онлайн-магазину. 

5. Про передачу Товару перевізникові Продавець повідомляє Покупця електронною поштою; за наявності такої можливості перевізник надає Покупцеві відстеження посилки (tracking).

6. Покупець зобов'язаний отримати Товар особисто або забезпечити його отримання уповноваженою особою. Якщо під час доставки необхідно підтвердити особу (зокрема в разі накладеного платежу понад установлений законом поріг або для Товару з віковими обмеженнями), Покупець зобов'язаний це зробити.

7. Під час отримання посилки Покупець має право перевірити її цілісність, зокрема цілісність упаковки та наявність очевидних пошкоджень посилки. У разі видимого пошкодження упаковки або Товару Покупець має право не отримувати посилку або отримати її із застереженням, зазначеним у накладній перевізника чи в електронному підтвердженні отримання. Покупцеві рекомендується повідомити про це Продавця без зайвої затримки і, якщо це можливо та доцільно, додати фотодокументацію пошкодження. Недотримання цієї рекомендації не впливає на передбачені законом права Покупця, що випливають із відповідальності за недоліки.

8. Продавець не несе відповідальності за затримку доставки, спричинену неправильно або неповністю зазначеною адресою доставки Покупця чи ненаданням необхідного сприяння з боку Покупця. Якщо затримка сталася з боку договірного перевізника, Продавець надає Покупцеві необхідне сприяння, і це не обмежує передбачених законом прав Покупця у зв'язку з простроченням доставки Товару.

XII. Перехід права власності та ризику

1. Право власності на Товар переходить до Покупця з моменту отримання Товару Покупцем або визначеною ним особою в місці доставки за умови повної оплати купівельної Ціни. У разі передоплати право власності переходить з моменту отримання Товару, навіть якщо платіж уже зараховано на рахунок Продавця. У разі оплати накладеним платежем право власності переходить лише після повної оплати купівельної Ціни під час отримання Товару.

2. Ризик випадкового знищення та випадкового погіршення Товару переходить до Покупця-Споживача з моменту отримання Товару Покупцем або уповноваженою ним особою. Якщо доставку Товару забезпечує Покупець через перевізника, якого не пропонував Продавець, ризик переходить до Покупця з моменту передачі Товару цьому перевізникові. Це не обмежує сприятливіших імперативних прав Покупця.

3. Продавець зберігає за собою право власності на Товар до повної оплати купівельної Ціни Покупцем.

XIII. Неотримання посилки та повторна доставка

1. Якщо Покупець без поважної причини не отримає Товар у погодженому місці та в погоджений час, а також протягом продовженого строку зберігання, наданого перевізником, Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу.

2. Якщо Покупець без поважної причини не отримає посилку і йдеться не про реалізацію передбаченого законом права на відмову від договору чи іншу передбачену законом причину, Продавець має право вимагати відшкодування документально підтверджених і доцільно понесених витрат, пов'язаних з марною доставкою. Це не обмежує заборони одностороннього зарахування вимог у випадках, передбачених законодавством.

3. Якщо після неотримання першої посилки Покупець бажає повторної доставки, він погоджує з Продавцем умови та заздалегідь оплачує витрати на повторну доставку.

4. Ця стаття не обмежує передбаченого законом права Споживача відмовитися від Договору купівлі-продажу відповідно до ст. XVII цих Умов. Якщо Споживач відмовився від Договору купівлі-продажу до отримання Товару, положення про неотримання без поважної причини не застосовуються. Якщо Товар, попри відмову, був доставлений без реальної можливості Споживача відмовитися від посилки, Продавець забезпечує належний спосіб його повернення; витрати не можуть бути покладені на Споживача, якщо вони виникли внаслідок дій Продавця або перевізника. 

XIV. Відповідність Товару договору та відповідальність за недоліки

1. Продавець несе відповідальність перед Покупцем за те, що Товар на момент отримання має характеристики, погоджені в Договорі купівлі-продажу, а також характеристики, яких можна обґрунтовано очікувати з огляду на характер Товару, його призначення та публічні заяви Продавця або виробника, зокрема в рекламі чи в інформації, зазначеній на упаковці.

2. Продавець несе відповідальність за недолік Товару, який виявиться протягом двох (2) років з моменту отримання Товару. Для вживаного Товару строк відповідальності за недоліки може бути скорочений лише в обсязі, який допускає правопорядок, що застосовується до конкретного Договору купівлі-продажу, та імперативне споживче право держави місця звичайного перебування Споживача, але не менше ніж до одного (1) року з моменту отримання Товару. Строк починає спливати з дня, коли Покупець або визначена ним третя особа, за винятком перевізника, отримала Товар, якщо імперативні правові норми не встановлюють особливого або пізнішого початку цього строку.

3. Якщо на продаваному Товарі, його упаковці або в доданій інструкції зазначено дату споживання, мінімальний строк придатності, строк використання або аналогічну інформацію, ця інформація застосовується до відповідальності за недоліки в обсязі, в якому імперативні правові норми надають їй такої дії. Положення пункту 2 не застосовується в спосіб, що суперечив би особливим імперативним правилам, які стосуються такого строку.

4. Якщо недолік виявиться протягом строку, впродовж якого відповідно до відповідних імперативних правових норм діє презумпція, що недолік існував уже на момент доставки Товару, ця презумпція застосовується в обсязі, встановленому цими правовими нормами. Це не застосовується, якщо буде доведено протилежне або якщо таке припущення несумісне з характером речі чи недоліку.

5. Недоліком не є звичайне зношування Товару, зміна Товару, спричинена його неправильним використанням, недостатнім або невідповідним доглядом, некваліфікованим втручанням або природною зміною матеріалу, зокрема в Товарі з натуральних матеріалів.

6. Покупець не має вимог, що випливають із відповідальності за недоліки, в обсязі, в якому Продавець доведе (якщо цього вимагають імперативні правові норми), що недолік виник після отримання Товару внаслідок неправильного чи недбалого поводження з ним, нехтування належним доглядом, використання всупереч інструкції або механічного пошкодження, заподіяного Покупцем чи третьою особою, за яку Продавець не відповідає, або іншого втручання, за яке Продавець не відповідає. Це не обмежує імперативних прав Споживача, що випливають із відповідальності за недоліки відповідно до імперативних положень відповідного законодавства.

7. Щодо Товару, проданого за нижчою ціною, який має недолік або конкретне відхилення від вимаганих характеристик, через яке було погоджено нижчу ціну, Продавець не несе відповідальності за цей недолік чи відхилення, якщо Покупця до укладення Договору купівлі-продажу було окремо поінформовано про цей конкретний недолік чи відхилення і, якщо цього вимагають імперативні правові норми, він погодився з ним у спосіб, що дає змогу довести його згоду.

8. На безоплатні подарунки та виграші, які не були частиною оплатного виконання і за надання яких Покупець не надав зустрічного виконання, не поширюється передбачена законом відповідальність Продавця за недоліки проданої речі відповідно до положень про Договір купівлі-продажу. Однак це не обмежує прав Покупця з можливої добровільної гарантії, обов'язку Продавця попередити про недоліки Товару, про які він знає, відповідальності за шкоду, відповідальності за безпечність продукції, ані заборони нечесної комерційної практики. Якщо подарунок було надано як частину рекламної пропозиції, пов'язаної з покупкою, це положення не може тлумачитися в спосіб, який обмежував би передбачені законом права Покупця за Договором купівлі-продажу. 

9. На запит Покупця Продавець надає письмове підтвердження обсягу та умов відповідальності за недоліки в обсязі та формі, що вимагаються відповідним законодавством. Документ про покупку (рахунок-фактура) є достатнім, якщо характер Товару дає змогу підтверджувати вимоги без гарантійного талона. Документ про покупку, що виконує функцію гарантійного талона, містить, зокрема: ідентифікаційні дані Продавця, предмет відповідальності за недоліки, обсяг та умови відповідальності, строк відповідальності за недоліки та інформацію, необхідну для пред'явлення вимог, що випливають із відповідальності за недоліки.

10. Продавець може понад передбачену законом відповідальність за недоліки надати Покупцеві комерційну гарантію. Умови, обсяг і тривалість комерційної гарантії мають бути зазначені в гарантійній заяві (рахунок-фактура, етикетка, окремий документ). Це не обмежує передбачених законом вимог Покупця, що випливають із відповідальності за недоліки.

XV. Порядок розгляду рекламацій

1. Споживач зобов'язаний повідомити Продавця про недолік у строк, встановлений відповідними імперативними правовими нормами, але не пізніше строку відповідальності за недоліки відповідно до ст. XIV пункту 2 цих Умов. Якщо відповідні імперативні правові норми встановлюють строк для повідомлення про недолік з моменту його виявлення, Споживач зобов'язаний дотриматися також цього строку. Повідомити про недолік (подати Рекламацію) Покупець може:

a) через Онлайн-інтерфейс Продавця на веб-сайті; 

b) електронною поштою на адресу pryvit@dedoles.com.ua ;

c) письмово на адресу місцезнаходження Продавця:

Dedoles, s. r. o., Plynárenská 7/A, 821 09 Bratislava — mestská časť Ružinov, Словацька Республіка.

2. Подаючи Рекламацію, Покупець зазначає, зокрема: ідентифікаційні дані (ім'я, прізвище, e-mail), номер Замовлення, опис недоліку та бажаний спосіб усунення, якщо вибір способу усунення допускається відповідним законодавством. Якщо це можливо та доцільно з огляду на характер недоліку, Покупець додає також фотодокументацію недоліку; ненадання фотодокументації саме по собі не перешкоджає реалізації прав, що випливають із відповідальності за недоліки. Покупець подає документ, що підтверджує купівлю Товару, або іншим чином дає змогу його ідентифікувати, а якщо цього вимагає відповідне законодавство з огляду на характер Товару, – також гарантійний талон, технічний паспорт або інший відповідний документ. 

3. Покупець не надсилає Товар Продавцеві накладеним платежем; Товар, надісланий у такий спосіб, Продавець не приймає.

4. Про подання Рекламації Продавець видає Покупцеві підтвердження. У разі подання Рекламації через Онлайн-форму підтвердження автоматично генерується та надсилається електронною поштою.

5. Продавець невідкладно після повідомлення про недолік надає Покупцеві письмове або електронне підтвердження прийняття Рекламації. Якщо відповідно до відповідного законодавства необхідно визначити строк для усунення недоліку або виконання іншої вимоги Покупця, Продавець зазначає в підтвердженні також цей строк. Строк розгляду Рекламації, усунення недоліку або виконання іншої вимоги Покупця регулюється відповідними імперативними правовими нормами.

6. Вимоги Покупця в разі Товару з недоліком:

a) Покупець у разі Товару з недоліком має право вимагати усунення недоліку в обсязі, в спосіб і в порядку, встановлених відповідними імперативними правовими нормами. Залежно від характеру недоліку та умов, встановлених відповідним законодавством, це може бути, зокрема, безоплатний ремонт Товару, його заміна, відповідне зменшення купівельної Ціни, відшкодування витрат на усунення недоліку або відмова від Договору купівлі-продажу. Вибір між окремими вимогами та умови їх пред'явлення регулюються відповідними імперативними правовими нормами.

b) якщо неможливий ні ремонт, ні заміна, або якщо Продавець не усуне недолік у розумний строк, або якщо усунення завдало б Покупцеві значних незручностей, — Покупець має право на відповідну знижку з купівельної Ціни або на відмову від Договору купівлі-продажу;

c) Покупець не має права на відмову від Договору купівлі-продажу в разі несуттєвого недоліку, а також у разі, якщо недолік був спричинений Покупцем. Це не обмежує інших передбачених законом вимог Покупця.

7. Продавець розглядає Рекламацію та виконує обґрунтовану вимогу Покупця у строк, встановлений відповідними імперативними правовими нормами. Якщо йдеться про безоплатний ремонт Товару, він здійснюється у строк не більше чотирнадцяти (14) днів з дня пред'явлення відповідної вимоги, якщо Продавець і Покупець не домовляться про інший строк або відповідне законодавство не встановлює інше. У разі заміни Товару застосовується строк, встановлений відповідним законодавством, з урахуванням, зокрема, наявності замінного Товару та можливої потреби перевірки його якості.

8. Час від подання Рекламації до її розгляду не зараховується до строку відповідальності за недоліки. Після розгляду Рекламації строк відповідальності за недоліки продовжує спливати, якщо відповідне законодавство не встановлює інше.

9. Під час Рекламації Покупець зобов'язаний передати або надіслати Товар у стані, що дає змогу оцінити недолік, належно чистим і безпечно запакованим так, щоб не сталося його подальшого пошкодження; це не застосовується, якщо Покупець надіслав Продавцеві фотографії Товару, які дають змогу оцінити можливі недоліки. Вимога щодо оригінальної упаковки, бирок, невикористання або непрання не застосовується, якщо це обмежувало б права Покупця, що випливають із відповідальності за недоліки. 

10. Щодо Товару, придбаного в межах Акції BOGO або подібної кількісної Акції, Рекламація розглядається стосовно конкретного Товару з недоліком. Це не обмежує передбачених законом вимог Покупця, що випливають із відповідальності за недоліки. Правила відмови від договору або добровільного повернення Товару без недоліків щодо Товару, придбаного в межах Акції BOGO, регулюються ст. VIII, XVI і XVII цих Умов. 

11. Якщо ремонт, заміна або інший спосіб усунення не забезпечить Покупцеві належного усунення недоліку, Покупець має право пред'явити інші вимоги, зокрема відповідне зменшення купівельної Ціни або відмову від Договору купівлі-продажу, якщо виконано умови, встановлені відповідними імперативними правовими нормами.

12. Якщо це можливо та доцільно з огляду на характер недоліку, Покупець додає фотодокументацію, на якій недолік чітко видно. Ненадання фотодокументації саме по собі не перешкоджає реалізації прав, що випливають із відповідальності за недоліки, якщо недолік можна оцінити іншим способом. Якщо для оцінки недоліку недостатньо опису недоліку або фотодокументації і необхідна фізична оцінка Товару, Продавець пропонує Покупцеві надіслати або передати Товар для оцінки. Покупець зобов'язаний надіслати або передати Товар у стані, що дає змогу оцінити недолік, належно чистим і безпечно запакованим так, щоб не сталося його подальшого пошкодження. У разі обґрунтованої Рекламації необхідні витрати, пов'язані з поданням Рекламації, несе Продавець. Якщо відповідні імперативні правові норми покладають на Продавця обов'язок забезпечити або оплатити транспортування Товару вже під час його передачі для оцінки, застосовується таке правове регулювання.

13. Якщо Продавець відхиляє Рекламацію, він зобов'язаний надати Покупцеві письмове обґрунтування відхилення відповідно до законодавства.

14. Необхідні витрати, пов'язані з поданням обґрунтованої Рекламації, несе Продавець. У разі необґрунтованої Рекламації Продавець може вимагати відшкодування доцільно понесених витрат лише в обсязі, дозволеному імперативними правовими нормами, і лише якщо він заздалегідь належним чином поінформував Споживача про таку можливість.

15. Про результат розгляду Рекламації Продавець інформує Покупця електронною поштою одразу після її розгляду; протокол про розгляд Рекламації Продавець надсилає Покупцеві електронною поштою або рекомендованим листом.

16. Якщо Покупець не погоджується зі способом розгляду Рекламації або вважає, що Продавець порушив його права, він може вимагати від Продавця усунення порушення. Якщо Продавець не задовольнить запит або не відповість протягом 30 днів, Покупець може подати заяву про початок альтернативного вирішення спору відповідно до ст. XXX цих Умов.

17. У разі гарантійного ремонту гарантійний строк продовжується на час, протягом якого Товар перебував у ремонті, в обсязі, встановленому відповідним законодавством. Якщо Товар з недоліком замінено на новий Товар, гарантійний строк на замінений Товар починає спливати з дня заміни, якщо це встановлюють відповідні імперативні правові норми.

XVI. Добровільне повернення Товару без недоліків протягом 100 днів

1. Понад передбачені законом права Споживача на відмову від Договору купівлі-продажу, обмін або повернення Товару без недоліків, якщо такі права надають йому відповідні імперативні правові норми, Продавець надає Покупцеві можливість добровільно повернути вибраний Товар без недоліків протягом 100 днів з моменту отримання Товару Покупцем або визначеною ним третьою особою, за винятком перевізника, якщо виконано умови, зазначені в цій статті.

2. Добровільне повернення Товару відповідно до цієї статті є договірною перевагою, яку Продавець надає понад вимоги закону. Воно не є передбаченою законом відмовою від Договору купівлі-продажу відповідно до ст. XVII цих Умов, Рекламацією, ані реалізацією прав, що випливають із відповідальності за недоліки, чи передбаченого законом права на обмін або повернення Товару без недоліків відповідно до відповідних імперативних правових норм. Ця стаття не обмежує передбаченого законом права Споживача відмовитися від Договору купівлі-продажу в установлений законом строк відповідно до ст. XVII цих Умов, його можливого передбаченого законом права на обмін або повернення Товару без недоліків, ані його прав, що випливають із відповідальності за недоліки відповідно до ст. XIV і XV цих Умов.

3. Окремий добровільний обмін Товару без недоліків, зокрема обмін на інший розмір, колір або інший вид Товару, не надається. Якщо Покупець бажає отримати інший розмір, колір або інший Товар, він може скористатися добровільним поверненням Товару відповідно до цієї статті, якщо виконано її умови, і оформити нове Замовлення на бажаний Товар. Наявність нового Товару залежить від поточної наявності на складі в Онлайн-магазині. Це не обмежує можливого передбаченого законом права Споживача на обмін Товару без недоліків відповідно до відповідних імперативних правових норм.

4. Добровільне повернення Товару відповідно до цієї статті поширюється лише на Товар, який є:

a) невикористаним, неношеним і непраним,

b) непошкодженим і незабрудненим,

c) комплектним, включно з усіма складовими частинами, аксесуарами, подарунками та документами, доставленими разом із Товаром,

d) з оригінальними бирками, етикетками та захисними або гігієнічними елементами, якщо вони були частиною Товару,

e) в оригінальній упаковці, якщо Товар було доставлено в оригінальній упаковці і характер Товару або гігієнічні причини виправдовують його повернення в оригінальній упаковці.

5. Товар можна приміряти лише в обсязі, необхідному для визначення розміру, крою або основних характеристик Товару, у спосіб, подібний до того, яким Товар можна було б приміряти у звичайному магазині. Товар не повинен мати слідів носіння, використання, прання, пошкодження, забруднення, запаху, видалення бирок або іншого знецінення

6. Щодо Товару, для якого з огляду на його характер суттєвими є гігієнічні причини, зокрема спідньої білизни, купальників, шкарпеток або подібного Товару, Продавець може прийняти добровільне повернення лише в тому разі, якщо Товар невикористаний, неношений, непраний, гігієнічно не знецінений, з оригінальними бирками та в оригінальній упаковці. У разі купальників має бути збережена також оригінальна гігієнічна наліпка, якщо вона була частиною Товару. 

7. Добровільне повернення відповідно до цієї статті не поширюється на:

a) Товар, виготовлений за індивідуальними вимогами Покупця, підігнаний за мірками або персоналізований,

b) Товар, який неможливо повернути з гігієнічних причин, якщо його використовували, носили, прали або було порушено його захисну чи гігієнічну упаковку,

c) Подарункові сертифікати, Промокоди, кредити, внески округлення, додаткові послуги та інші види виконання, які не є Товаром,

d) Товар, щодо якого в Онлайн-магазині до надсилання Замовлення було прямо зазначено, що на нього не поширюється добровільне повернення протягом 100 днів,

e) Товар, який не відповідає умовам пунктів 4–6 цієї статті.

8. Покупець оформлює добровільне повернення Товару через Онлайн-форму, доступну на веб-сайті Онлайн-магазину, або в інший спосіб, прямо зазначений Продавцем на веб-сайті Онлайн-магазину. Запит на добровільне повернення має бути надісланий Продавцеві не пізніше останнього дня 100-денного строку відповідно до пункту 1 цієї статті.

9. Після надсилання запиту на добровільне повернення Товару Покупець зобов'язаний надіслати або передати Товар Продавцеві в спосіб, зазначений в Онлайн-формі або в інструкціях Продавця, без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту надсилання запиту на добровільне повернення. Продавець має право визначити адресу, пункт видачі, перевізника або іншу технічну процедуру повернення Товару для відповідного ринку. 

10. Прямі витрати на зворотне надсилання Товару в разі добровільного повернення відповідно до цієї статті несе Покупець, якщо Продавець для конкретного Замовлення, Акції, додаткової послуги або на веб-сайті Онлайн-магазину прямо не зазначить, що ці витрати несе Продавець. Це не застосовується у разі реалізації передбаченого законом права Споживача, якщо відповідно до відповідних імперативних правових норм такі витрати несе Продавець. Товар, надісланий накладеним платежем, Продавець не зобов'язаний приймати.

11. Якщо Товар було придбано як частину пільгового пакета, сету, мультипаку, подарункового набору або подібної пропозиції, Продавець може обумовити добровільне повернення поверненням усього пакета, сету, мультипаку, подарункового набору або всіх пов'язаних позицій, що становили пільгову пропозицію. Якщо Покупець повертає лише частину такої пільгової пропозиції, Продавець має право відмовити в добровільному поверненні, якщо правила конкретної Акції не передбачають інше.

12. Щодо Товару, придбаного в межах Акції BOGO або подібної кількісної Акції, зокрема 1+1, 2+1, 3+1 або «купи більше – заплати менше», Продавець може в разі добровільного повернення відповідно до цієї статті вимагати повернення всіх Товарів, включених до відповідної Акції в межах відповідного Замовлення. Добровільне часткове повернення лише деяких Товарів із такої Акції Продавець може відхилити, якщо правила конкретної Акції не передбачають інше. Це не обмежує передбаченого законом права Споживача відмовитися від Договору купівлі-продажу відповідно до ст. XVII цих Умов, включно з правом відмовитися від договору лише щодо конкретного продукту або продуктів в обсязі, встановленому законодавством.

13. Якщо до Замовлення або до поверненого Товару було надано безоплатний подарунок, бонусний Товар або іншу перевагу, обумовлену певною вартістю Замовлення чи купівлею конкретного Товару, Покупець зобов'язаний у разі добровільного повернення повернути також цей подарунок, бонусний Товар або перевагу, якщо після повернення Товару перестануть виконуватися умови їх надання. Якщо Покупець не поверне подарунок, бонусний Товар або перевагу, Продавець має право відмовити в добровільному поверненні або зарахувати вартість неповернутого подарунка, бонусного Товару чи переваги в рахунок суми, що повертається Покупцеві, якщо Покупця було належним чином поінформовано про цю вартість або спосіб її визначення.

14. У разі добровільного повернення відповідно до цієї статті Продавець повертає Покупцеві Ціну, фактично сплачену за повернений Товар, з урахуванням застосованих знижок, Промокодів, Подарункових сертифікатів, переваг програми лояльності, акційних пільг або інших цінових коригувань. Покупець не має права на повернення суми, вищої за суму, фактично сплачену за повернений Товар.

15. У разі добровільного повернення Продавець не зобов'язаний повертати витрати на початкову доставку, плату за накладений платіж або збір за обробку, Ціну вже наданої додаткової послуги, Внесок округлення чи інші платежі, не пов'язані безпосередньо з Ціною поверненого Товару, якщо для конкретного Замовлення чи Акції він не визначив сприятливішого для Покупця режиму. 

16. Продавець повертає Покупцеві відповідну суму після отримання поверненого Товару Продавцем і перевірки виконання умов відповідно до цієї статті, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня схвалення запиту на повернення Товару; під таким схваленням розуміється надсилання Покупцеві підтвердження того, що його запит схвалено, причому таке підтвердження Продавець надсилає Покупцеві не пізніше ніж протягом 10 робочих днів з дня отримання Товару. Платіж буде повернуто в той самий спосіб, у який його було здійснено, якщо Продавець і Покупець не домовляться про інше. Якщо Ціну Товару було сплачено Подарунковим сертифікатом, кредитом на знижку або подібним засобом, Продавець може повернути відповідну вартість у тій самій формі. 

17. Продавець має право відмовити в добровільному поверненні, якщо повернений Товар не відповідає умовам цієї статті, зокрема якщо він використаний, ношений, праний, пошкоджений, забруднений, некомплектний, без оригінальних бирок, без оригінальної упаковки або без гігієнічного елемента, якщо такий елемент був частиною Товару. Про відмову в добровільному поверненні Продавець інформує Покупця і повідомляє йому про подальші дії.

18. Якщо Продавець відмовить у добровільному поверненні, Покупець не має права на повернення Ціни відповідно до цієї статті. Покупець зобов'язаний забрати Товар назад або надати Продавцеві сприяння для його зворотного надсилання. Витрати на зворотне надсилання Товару Покупцеві несе Покупець, якщо відмова в добровільному поверненні не була спричинена порушенням обов'язків Продавця.

19. Якщо Покупець оформлює добровільне повернення відповідно до цієї статті в той час, коли йому відповідно до відповідних імперативних правових норм належить передбачене законом право відмовитися від Договору купівлі-продажу або передбачене законом право на обмін чи повернення Товару без недоліків, і з його волевиявлення або із самого повернення Товару випливає, що він бажає реалізувати таке передбачене законом право, його звернення розглядається відповідно до відповідних імперативних правових норм. Продавець не може тлумачити умови добровільного повернення відповідно до цієї статті, зокрема умови щодо стану Товару, оригінальної упаковки, витрат на повернення або строку повернення платежу, у спосіб, який обмежив би або виключив передбачені законом права Споживача.

20. Якщо Покупець реалізує права у зв'язку з недоліком Товару, застосовуються ст. XIV і XV цих Умов, а не ця стаття. Продавець не може відхилити Рекламацію або реалізацію прав, що випливають із відповідальності за недоліки, лише через те, що Товар не відповідає умовам добровільного повернення відповідно до цієї статті, зокрема умові щодо оригінальної упаковки, бирок, невикористання або непрання, якщо це обмежувало б передбачені законом права Покупця, що випливають із відповідальності за недоліки.

21. Продавець має право змінити, обмежити або припинити добровільне повернення Товару протягом 100 днів на майбутнє. До Замовлень, надісланих до набрання чинності такою зміною, застосовуються умови добровільного повернення, які були доступні Покупцеві на момент надсилання Замовлення, якщо Продавець не визначить сприятливішого для Покупця режиму.

XVII. Право Споживача відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно

РОЗ'ЯСНЕННЯ ЩОДО ПРАВА НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ 

Право на відмову від договору

1. Покупець має право відмовитися від цього договору без пояснення причин протягом 14 днів. Строк для відмови від договору спливає через 14 днів з дня, коли Покупець або визначена ним третя особа, за винятком перевізника, отримає Товар, якщо відповідне законодавство не встановлює інше. Якщо предметом договору є доставка кількох видів Товару, замовлених в одному Замовленні, які доставляються окремо, строк спливає через 14 днів з дня отримання Товару, доставленого останнім. Якщо йдеться про доставку Товару, що складається з кількох частин або одиниць, строк спливає через 14 днів з дня отримання останньої частини або останньої одиниці, якщо відповідне законодавство не встановлює інше.

2. Для реалізації права на відмову від договору Покупець повідомляє Продавця про своє рішення відмовитися від цього договору однозначною заявою (наприклад, листом, надісланим поштою, електронною поштою, через Онлайн-форму або за допомогою Функції відмови від договору «відмовитися від договору тут» або «відмова від договору», доступної в онлайн-інтерфейсі Продавця). Контактні дані Продавця для цієї мети:

Plynárenská 7/A, 821 09 Bratislava — mestská časť Ružinov, Словацька Республіка,

3. Для відмови від договору Покупець може використати типову форму, яка є Додатком № 1 до цих Умов, або Функцію відмови від договору «відмовитися від договору тут» або «відмова від договору», доступну в онлайн-інтерфейсі Продавця. Використання типової форми чи Функції відмови від договору не є обов'язковим.

4. Строк для відмови від договору вважається дотриманим, якщо Покупець надішле повідомлення про реалізацію права на відмову від договору до закінчення строку для відмови від договору.

Наслідки відмови від договору

5. Після відмови від договору Продавець повертає Покупцеві всі платежі, отримані від Покупця на підставі договору або у зв'язку з ним, включно з витратами на доставку, в обсязі, що відповідає відмові від договору. Якщо Покупець прямо обрав інший спосіб доставки, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, який ми пропонуємо, Продавець не зобов'язаний повертати Покупцеві додаткові витрати на доставку. Під додатковими витратами розуміється різниця між витратами на обраний Покупцем спосіб доставки та витратами на найдешевший звичайний спосіб доставки, який пропонує Продавець. Платежі будуть повернуті Покупцеві без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання повідомлення про відмову від договору. Платежі Продавець повертає Покупцеві тим самим платіжним засобом, який Покупець використав під час оплати, якщо він прямо не погодився на інший спосіб повернення платежу; у жодному разі з Покупця не стягуватимуться за це додаткові збори.

6. У разі відмови від договору, предметом якого є доставка Товару, Продавець повертає Покупцеві платежі у строк відповідно до пункту 5 цієї статті. Це не обмежує обов'язку Покупця надати Продавцеві належне сприяння під час прийняття або повернення Товару відповідно до пунктів 7 і 19 цієї статті.

7. У разі відмови від договору Покупець повідомляє Продавцеві місце, де можна забрати Товар назад. Якщо Товар було надіслано Покупцеві поштою або через перевізника, Сторони домовилися, що Товар буде повернуто поштою або через перевізника відповідно до інструкцій Продавця за адресою:

Продавець може забезпечити зворотне транспортування, зокрема наданням передплаченої етикетки для повернення або замовленням транспортування через визначеного ним перевізника. Витрати, пов'язані з поверненням Товару, несе Продавець відповідно до пункту 20 цієї статті.

8. Для цілей відмови від договору Покупець зобов'язаний зберегти отриманий Товар у незміненому стані. Знищення, пошкодження або знецінення Товару, що сталося без вини Покупця, не позбавляє його права на відмову від договору. Так само його не позбавляє права на відмову від договору зниження вартості Товару внаслідок відкриття упаковки, огляду або перевірки Товару

9. Споживач не має права відмовитися від договору у випадках, передбачених законодавством. Деякі відповідні винятки з права на відмову від договору наведено нижче в цій статті.

10. Якщо підтвердження інформації, яку Продавець зобов'язаний надати Покупцеві під час укладення договору дистанційно, не відповідає вимогам відповідного законодавства, строк, протягом якого Покупець має право відмовитися від договору, становить 90 днів з моменту отримання Товару або з моменту першої поставки Товару. Якщо Продавець протягом цього строку усуне недоліки підтвердження інформації, Покупець має право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання виправленого підтвердження.

11. Строк відповідно до пункту 1 починає спливати:

a) з дня, коли Споживач або визначена ним третя особа, за винятком перевізника, отримала Товар;

b) якщо в межах одного Замовлення кілька видів Товару доставляються окремими посилками — з дня отримання Товару, доставленого останнім;

c) якщо доставляється Товар, що складається з кількох частин або одиниць — з дня отримання останньої частини або одиниці;

d) якщо Товар доставляється регулярно протягом визначеного періоду — з дня отримання першого доставленого Товару.

12. Споживач має право відмовитися від Договору купівлі-продажу також до доставки Товару.

13. Споживач може відмовитися також лише від частини Договору купівлі-продажу, якщо його предметом є доставка кількох одиниць Товару. У такому разі договір припиняється лише у відповідній частині. 

14. Право на відмову від Договору купівлі-продажу Споживач реалізує будь-якою однозначно сформульованою заявою, з якої випливає його воля відмовитися від договору, зокрема листом, електронною поштою, з використанням типової форми відповідно до Додатка № 1 до цих Умов, через Онлайн-форму або за допомогою Функції відмови від договору в онлайн-інтерфейсі Продавця. Використання типової форми чи Функції відмови від договору не є обов'язковим, якщо Споживач реалізує право на відмову в інший однозначний спосіб. Строк вважається дотриманим, якщо Споживач надішле повідомлення до його закінчення.

15. Якщо Договір купівлі-продажу було укладено через онлайн-інтерфейс Продавця, Споживач може реалізувати право на відмову від договору також за допомогою Функції відмови від договору, доступної в Онлайн-інтерфейсі Продавця. Функція позначена словосполученням «відмовитися від договору тут» або подібним однозначним формулюванням, чітко відображається Споживачеві та є легко й постійно доступною протягом установленого законом строку для відмови від договору.

16. За допомогою Функції відмови від договору Споживач надає або підтверджує своє ім'я та прізвище, ідентифікаційні дані договору, якого стосується відмова, зокрема номер Замовлення, а також свою адресу електронної пошти або дані іншого засобу онлайн-зв'язку, через який Продавець надасть йому підтвердження отримання повідомлення про відмову від договору.

17. Після заповнення повідомлення Споживач надсилає повідомлення Продавцеві, натиснувши окрему кнопку, позначену словосполученням «підтвердити відмову від договору», «надіслати» або подібним однозначним формулюванням, з якого випливає, що після надсилання форми відбудеться відмова від договору. Продавець невідкладно після надсилання повідомлення надає Споживачеві на довговічному носії, зокрема електронною поштою, підтвердження отримання повідомлення про відмову від договору, яке містить повідомлення Споживача, а також дату й час його надсилання. 

18. Строк для відмови від договору вважається дотриманим, якщо Споживач надішле повідомлення про відмову від договору за допомогою Функції відмови від договору не пізніше останнього дня строку для відмови від договору. Використання Функції відмови від договору не є обов'язковим. Споживач може й надалі реалізувати право на відмову від договору також в інший дозволений законом спосіб, зокрема надіславши однозначну заяву про відмову від договору в паперовій формі, електронною поштою або з використанням типової форми відмови від договору.

19. Споживач зобов'язаний надати Продавцеві належне сприяння під час прийняття або повернення Товару відповідно до пункту 7 цієї статті. Обов'язок Споживача зберігати Товар припиняється після спливу 60 днів з моменту його отримання. Якщо Продавець протягом цього строку не вживе заходів для отримання Товару назад, Товар переходить у власність Споживача без обов'язку сплачувати його ціну.

20. Витрати, пов'язані з поверненням Товару в разі передбаченої законом відмови від Договору купівлі-продажу, несе Продавець. Якщо Покупець за домовленістю з Продавцем сам сплатить розумні витрати на повернення Товару, Продавець відшкодує йому ці документально підтверджені витрати. Товар, надісланий накладеним платежем, Продавець не зобов'язаний приймати, якщо він надав Покупцеві інший належний спосіб повернення Товару без витрат для Покупця.

21. Споживач не має права відмовитися від Договору купівлі-продажу у випадках, передбачених відповідним законодавством, зокрема якщо договір стосується виготовлення або обробки Товару відповідно до вимог Споживача, якщо такий Товар неможливо продати іншим способом або його можна продати лише зі значними фінансовими втратами для Продавця. Інші передбачені законом винятки з права на відмову від договору застосовуються лише в обсязі, встановленому відповідними імперативними правовими нормами.

22. Контакт для подання відмови від договору: pryvit@dedoles.com.ua, або через Онлайн-форму на веб-сайті Онлайн-магазину; також Покупець може надіслати відмову від договору поштою на адресу місцезнаходження Продавця.

23. У разі часткової відмови щодо Товару, придбаного в межах Акції BOGO, наприклад 1 + 1 або 2 + 1, Продавець повертає Остаточну ціну цього Товару, зазначену в Замовленні, з урахуванням Акції. Споживач не зобов'язаний повертати інший Товар без недоліків, включений до Акції; це не застосовується, якщо Споживач перестане відповідати умові щодо Товару, який він отримав безкоштовно в межах Акції BOGO; у такому разі Покупець повинен повернути Товар, отриманий безкоштовно. 

XVIII. Відгуки та оцінки продуктів

1. Продавець може надати Покупцям можливість оцінювати придбаний Товар і публікувати відгуки чи оцінки продуктів через власну або зовнішню систему відгуків.

2. Якщо Продавець надає Покупцям доступ до оцінок Товарів, він інформує їх про те, чи і в який спосіб забезпечує, щоб опубліковані оцінки походили від Споживачів, які фактично придбали або використовували відповідний Товар. Детальна інформація про отримання, перевірку, модерацію, публікацію та обробку оцінок, а також про спосіб розрахунку загальної оцінки доступна за чітко позначеним посиланням, розміщеним безпосередньо біля оцінок. 

3. Якщо відгуки відображаються через зовнішнього постачальника, Продавець біля відгуків або в легкодоступній частині веб-сайту зазначає ідентифікацію відповідної системи чи платформи відгуків та основну інформацію про спосіб перевірки відгуків. 

4. Продавець не замовляє, не забезпечує і свідомо не публікує фальшиві відгуки чи рекомендації споживачів і не маніпулює оцінками в спосіб, який міг би спотворити загальне уявлення про досвід Споживачів щодо продукту. Зокрема, Продавець не приховує, не видаляє і не ставить у невигідне становище оцінку лише через те, що вона негативна чи критична. 

5. Продавець має право не публікувати, видалити або попросити оператора системи відгуків видалити відгук, який містить незаконний вміст, грубі образи, персональні дані третіх осіб, несанкціоновані комерційні повідомлення, очевидно неправдиві твердження або вміст, не пов'язаний з оцінюваним Товаром чи покупкою.

6. Продавець може використовувати відгуки в маркетингових комунікаціях в анонімізованій або псевдонімізованій формі, якщо таке використання відповідає законодавству про захист персональних даних та правилам відповідної системи відгуків.

XIX. Автоматизоване ухвалення рішень, інструменти ШІ та персоналізовані ціни

1. Якщо Продавець використовує систему штучного інтелекту, він надає Покупцеві інформацію, що вимагається законодавством, яке застосовується до відповідної системи та способу її використання. Якщо Покупець спілкується з автоматизованим інструментом замість людини, Продавець зрозуміло інформує його про це.

2. Під час формування пропозицій і комунікації Продавець не використовує заборонених маніпулятивних практик чи інструментів, які всупереч законодавству спотворювали б ухвалення рішень Споживачем.

3. Продавець не персоналізує Ціну Товару на основі автоматизованого ухвалення рішень, спрямованого на оцінку особистих аспектів конкретного Споживача. Акційні ціни, Промокоди та переваги програми лояльності надаються відповідно до прозоро встановлених правил, що діють для заздалегідь визначених груп клієнтів або для конкретних кампаній. 

4. Якщо Продавець у майбутньому почне використовувати персоналізовані ціни на основі автоматизованого ухвалення рішень, спрямованого на оцінку особистих аспектів Споживача, він надасть Споживачеві до укладення договору інформацію, що вимагається законодавством.

5. Рекомендаційні системи та профілювання можуть використовуватися лише відповідно до законодавства та інформації, наданої в Політиці захисту персональних даних. Особливі обов'язки відповідно до DSA чи інших актів ЄС виконуються в обсязі, в якому вони поширюються на конкретну послугу.

XX. Безпечність продукції та інформація відповідно до Регламенту GPSR

1. Продавець пропонує лише Товар, що відповідає вимогам щодо безпечності продукції відповідно до законодавства, яке застосовується до конкретного продукту та ринку. Для українського ринку забезпечується також дотримання вимог українського законодавства щодо безпечності нехарчової продукції, маркування та відповідних технічних вимог.

2. До укладення Договору купівлі-продажу Продавець надає інформацію, необхідну для ідентифікації Товару та виробника, дані про його основні характеристики, склад, використання та безпечність, а також інші дані, що вимагаються на відповідному ринку. Для українського ринку інформація та попередження надаються українською мовою. Дані про імпортера або інший відповідальний суб'єкт господарювання зазначаються, якщо цього вимагає конкретний режим продукції та постачання.

3. Якщо виробником конкретного Товару є Продавець, виробником зазначається Dedoles, s. r. o., з місцезнаходженням за адресою Plynárenská 7/A, 821 09 Bratislava — mestská časť Ružinov, Словацька Республіка, а також відповідна контактна адреса електронної пошти для питань безпечності продукції, зазначена на веб-сайті Онлайн-магазину.

4. Для Товару, який може становити ризик для особливо вразливих груп (зокрема дітей), в описі Товару наведено відповідні попередження та рекомендації.

5. Якщо виявлено ризик для здоров'я або безпеки, Продавець вживає заходів, що вимагаються чинним законодавством, і відповідно до ризику невідкладно інформує відповідних Покупців. За потреби він пропонує їм припинити використання Товару та передати його для безпечного прийняття. У повідомленні зазначаються ідентифікація Товару, ризик, необхідні дії та контакт Продавця.

6. У разі відкликання небезпечного Товару Продавець надає засоби усунення, що вимагаються законодавством, зокрема безпечну заміну, ремонт або повернення платежу залежно від характеру випадку. Спосіб прийняття та усунення не може перекладати передбачені законом обов'язки Продавця на Покупця.

XXI. Права інтелектуальної власності

1. Усі права на веб-сайт Онлайн-магазину, зокрема авторські права на вміст, включно з компонуванням сторінки, фотографіями, відео, графікою, ілюстраціями, текстами, торговельними марками, логотипами та комерційним найменуванням Продавця, належать Продавцеві або особам, які надали Продавцеві ліцензію.

2. Без попередньої письмової згоди Продавця забороняється копіювати, змінювати, поширювати, оприлюднювати, демонструвати, створювати похідні твори або в інший спосіб використовувати вміст Онлайн-магазину чи його частини, зокрема з комерційною метою. Це обмеження не поширюється на звичайне користування Онлайн-магазином Споживачем у межах його передбачених законом прав.

3. Торговельні марки DEDOLES, їх графічні зображення та слогани Продавця захищені як торговельні марки. Будь-яке їх використання третіми особами без прямої згоди Продавця заборонено.

4. Купуючи Товар, Покупець не набуває жодних прав на інтелектуальну власність Продавця чи виробника Товару понад права, необхідні для звичайного користування Товаром Покупцем.

5. Якщо Покупець через Онлайн-магазин надає Продавцеві вміст (наприклад, фотографії, відгуки, коментарі), він надає Продавцеві невиключну та безоплатну ліцензію на використання такого вмісту в обсязі, необхідному для функціонування Онлайн-магазину, відображення відгуків, захисту правових вимог і маркетингових комунікацій Продавця, якщо Покупець на це погодився або якщо таке використання допустиме відповідно до законодавства. Покупець несе відповідальність за те, що наданий ним вміст не порушує прав третіх осіб.

XXII. Механізм повідомлення про незаконний вміст 

1. Продавець надає можливість повідомити про незаконний вміст, опублікований на Веб-сайті. Якщо на конкретну послугу поширюється DSA, механізм повідомлень водночас виконує обов'язки відповідно до DSA в межах сфери його дії.

2. Повідомлення можна подати електронною поштою на адресу pryvit@dedoles.com.ua з темою «DSA — повідомлення про незаконний вміст». Повідомлення повинно містити, зокрема:

a) достатньо детальне та обґрунтоване пояснення причин, з яких заявник вважає інформацію незаконною;

b) точне зазначення електронного розташування інформації (URL) або іншу її ідентифікацію;

c) ім'я або комерційне найменування та адресу електронної пошти заявника, за винятком випадків, коли йдеться про ймовірне порушення права на захист приватного життя;

d) заяву, що підтверджує добросовісність повідомлення та точність наведеної інформації.

3. Після отримання повідомлення Продавець надсилає заявникові підтвердження отримання. Повідомлення Продавець опрацьовує своєчасно, ретельно, невибірково та об'єктивно. Про результат рішення Продавець інформує заявника та надає йому інформацію про можливість оскарження.

4. Якщо Продавець на підставі повідомлення видалить інформацію, опубліковану отримувачем послуги (зокрема відгук Покупця), або заблокує доступ до неї, він інформує про це рішення відповідного отримувача послуги та надає йому чітке й конкретне обґрунтування в обсязі, що вимагається чинним законодавством.

5. Якщо на Продавця у зв'язку з конкретною послугою відповідно до DSA поширюється обов'язок створити внутрішню систему розгляду скарг, забезпечити позасудове вирішення спорів або виконати інший особливий обов'язок відповідно до DSA, Продавець надає отримувачеві послуги інформацію про відповідний засіб правового захисту в обсязі, що вимагається DSA. Скаргу або запит на перегляд рішення щодо користувацького вмісту можна подати на e-mail pryvit@dedoles.com.ua з темою «DSA — скарга».

XXIII. Правила користування веб-сайтом Онлайн-магазину

1. Під час користування веб-сайтом Онлайн-магазину Покупець не має права:

a) діяти всупереч цим Умовам, добрим звичаям або законодавству;

b) використовувати веб-сайт та його функції в спосіб, який міг би пошкодити, вивести з ладу, перевантажити або погіршити роботу веб-сайту чи досвід користування інших користувачів;

c) отримувати вміст веб-сайту автоматизованими засобами (зокрема скрейпінг, кроулінг) усупереч законодавству, технічним обмеженням веб-сайту, файлу robots.txt або прямим інструкціям Продавця; це не обмежує передбачених законом повноважень пошукових систем та інших суб'єктів в обсязі, дозволеному законодавством;

d) обходити технічні засоби захисту веб-сайту, вхід і перевірку особи, використовувати фальшиві ідентифікаційні дані або дані третьої особи без її згоди;

e) застосовувати Промокоди, Акції або переваги всупереч їхнім правилам, зокрема повторно застосовувати ті самі коди шляхом створення фіктивних облікових записів;

f) публікувати на веб-сайті або через веб-сайт вміст (відгуки, коментарі), який є незаконним, образливим, неправдивим, порушує права третіх осіб або права інтелектуальної власності.

2. Продавець має право обмежити, тимчасово призупинити або остаточно припинити доступ Покупця до веб-сайту Онлайн-магазину чи до деяких його функцій, якщо Покупець порушує правила відповідно до пункту 1 цієї статті.

3. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок користування веб-сайтом Онлайн-магазину всупереч цим Умовам або законодавству, якщо шкоду не було водночас заподіяно порушенням передбачених законом чи договором обов'язків Продавця. Це положення не виключає та не обмежує відповідальності Продавця в обсязі, в якому її не можна виключити чи обмежити відповідно до імперативних правових норм.

XXIV. Захист персональних даних

1. Обробка персональних даних Покупця здійснюється відповідно до GDPR, Закону № 18/2018 Z. z. про захист персональних даних зі змінами та доповненнями, Закону № 452/2021 Z. z. про електронні комунікації зі змінами та доповненнями та Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI у межах сфери його дії.

2. Володільцем персональних даних є Продавець, ідентифікований у ст. I пункті 2 цих Умов.

3. Мета обробки персональних даних, правова підстава, категорії персональних даних, категорії отримувачів, строк зберігання та права суб'єкта даних (зокрема право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, заперечення та право подати скаргу до наглядового органу) детально описані в Політиці захисту персональних даних, доступній за посиланням https://dedoles.com.ua/policies/privacy-policy. 

4. Під час укладення та виконання Договору купівлі-продажу Продавець обробляє персональні дані Покупця, зокрема з метою (a) виконання Договору купівлі-продажу (ст. 6 ч. 1 п. b) GDPR), (b) виконання обов'язків, передбачених законом (зокрема бухгалтерських і податкових, ст. 6 ч. 1 п. c) GDPR), (c) законних інтересів Продавця (зокрема функціонування Онлайн-магазину, маркетинг щодо наявних клієнтів, захист від зловживань, ст. 6 ч. 1 п. f) GDPR), та (d) на підставі прямої згоди Покупця в обсязі, зазначеному в Політиці захисту персональних даних (ст. 6 ч. 1 п. a) GDPR).

5. Суб'єкт даних може подати скаргу до відповідного наглядового органу. У разі обробки, що підпадає під дію GDPR, він може звернутися, зокрема, до Управління із захисту персональних даних Словацької Республіки, www.dataprotection.gov.sk. Права, що випливають з українського законодавства, можна реалізувати також щодо Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в межах його повноважень, www.ombudsman.gov.ua. Компетенція органу визначається залежно від конкретної обробки.

XXV. Маркетингові комунікації та файли cookie

1. Для українського ринку Продавець надсилає маркетингові повідомлення на підставі попередньої доказової згоди Покупця. Згода є добровільною, окремою від згоди з Умовами і не є умовою покупки. Покупець може будь-коли легко та безкоштовно відкликати її, зокрема за допомогою посилання в кожному маркетинговому повідомленні.

2. Сервісні повідомлення про прийняття, обробку та доставку Замовлення, наявність Товару, оплату, подання Рекламації, повернення Товару або відмову від договору не є маркетинговими комунікаціями. Продавець надсилає їх в обсязі, необхідному для укладення та виконання Договору купівлі-продажу, надання Облікового запису або виконання обов'язків Продавця, передбачених законом.

3. Використання файлів cookie та подібних технологій (локальне сховище, пікселі відстеження тощо) регулюється окремою Політикою використання файлів cookie, доступною на веб-сайті Онлайн-магазину. Перш ніж зберігати файли cookie, які не є строго необхідними для функціонування веб-сайту (зокрема функціональні, аналітичні та маркетингові cookie), Продавець запитує інформовану згоду Покупця.

4. Можливість відхилити всі файли cookie та подібні технології, які не є строго необхідними для функціонування веб-сайту, має бути такою ж простою, як і можливість їх прийняти.

5. Під час отримання згод, налаштування cookie та маркетингових комунікацій Продавець не використовує оманливих інтерфейсів чи інших маніпулятивних методів, які суперечили б GDPR, чинному законодавству про захист прав споживачів або DSA, якщо DSA застосовується до конкретної функціональності.

6. Покупець може будь-коли відкликати або змінити свою згоду на використання файлів cookie чи подібних технологій через налаштування cookie, доступні на веб-сайті Онлайн-магазину. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, що ґрунтувалася на згоді до її відкликання.

XXVI. Транскордонний продаж і заборона необґрунтованого геоблокування

1. Продавець надає доступ до Онлайн-магазину для ринків і територій, зазначених на Веб-сайті. Правила ЄС щодо заборони необґрунтованого геоблокування застосовуються в межах сфери їх дії; самі по собі вони не встановлюють обов'язку доставляти Товар на всю територію України.

2. Продавець не обмежує доступ до Онлайн-магазину та не застосовує відмінних загальних умов доступу через громадянство, місце проживання або місцезнаходження клієнта в обсязі, забороненому Регламентом (ЄС) 2018/302. Це не обмежує права Продавця визначати країни, до яких він забезпечує доставку Товару, а також застосовувати об'єктивно обґрунтовані відмінності, що випливають, зокрема, з податків, витрат, правових вимог або логістичних можливостей.

3. Продавець може обмежити доставку Товару лише вибраними країнами. У такому разі Покупець має можливість отримати Товар за адресою в межах доступних країн доставки.

4. Актуальний перелік країн, до яких Продавець забезпечує доставку Товару, а також доступні способи доставки та їх вартість наведено на веб-сайті Онлайн-магазину, зокрема безпосередньо в процесі оформлення замовлення. Продавець не зобов'язаний забезпечувати доставку до країни, яка не зазначена серед доступних країн доставки.

5. У разі транскордонної доставки можуть застосовуватися місцеві імпортні податки, мита або інші збори відповідно до законодавства країни призначення. Ці збори сплачує Покупець, якщо в умовах конкретної доставки не зазначено інше або якщо імперативні правові норми не встановлюють інше.

XXVII. Непереборна сила (форс-мажор)

1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за порушення договору купівлі-продажу, якщо таке порушення було спричинене обставинами непереборної сили. Під непереборною силою розуміються обставини, що виникли незалежно від волі Сторони, є непередбачуваними, невідворотними, і Сторона не могла їх передбачити чи відвернути, докладаючи професійної ретельності, зокрема: стихійні лиха, війни, збройні конфлікти, терористичні акти, запроваджені державою обмеження та санкції, пандемії, загальні страйки, ембарго, масштабні збої енергетичних мереж, збої інтернету на рівні інфраструктури третіх сторін, які не перебувають під контролем Продавця.

2. Сторона, на яку вплинула непереборна сила, зобов'язана повідомити про це іншу Сторону без зайвої затримки та докласти розумних зусиль для мінімізації наслідків.

3. На час дії непереборної сили строки виконання договірних зобов'язань відповідно продовжуються. Якщо непереборна сила триває понад 60 днів, будь-яка зі Сторін має право відмовитися від договору купівлі-продажу без права іншої Сторони на відшкодування шкоди.

4. Ця стаття не обмежує імперативних прав Споживача відповідно до відповідного законодавства.

XXVIII. Відступлення договору та вимог

1. Покупець може відступити свої грошові вимоги за Договором купівлі-продажу відповідно до законодавства. Про відступлення вимоги первісний кредитор зобов'язаний повідомити Продавця без зайвої затримки; доки про відступлення вимоги не повідомлено Продавця або доки новий кредитор не підтвердить Продавцеві відступлення вимоги, Продавець звільняється від зобов'язання виконанням первісному Покупцеві. Відступлення інших прав, які за своїм характером пов'язані з особою Покупця, або прийняття обов'язків за Договором купівлі-продажу третьою особою можливе лише в обсязі, дозволеному законодавством, і не може суперечити характеру Споживчого зобов'язання.

2. Продавець може відступити вимогу в обсязі, дозволеному законодавством, без погіршення передбаченого законом становища Покупця. Передача обов'язків Продавця або його договірного становища третій особі потребує згоди Покупця, якщо законодавство не передбачає переходу прав і обов'язків безпосередньо в силу закону. Саме лише повідомлення про передачу не замінює згоди, якщо вона вимагається.

3. Продавець має право здійснювати виконання договору в необхідному обсязі через субпідрядників і посередників; це не обмежує відповідальності Продавця перед Покупцем за належне та своєчасне виконання Договору купівлі-продажу.

XXIX. Надсилання повідомлень і комунікація

1. Будь-які повідомлення, вимоги та інша комунікація між Сторонами у зв'язку з Договором купівлі-продажу здійснюються в письмовій формі, електронною поштою або через Онлайн-форму. Комунікація в електронній формі за договором визнається рівнозначною письмовій комунікації.

2. Продавець надсилає повідомлення Покупцеві на адресу електронної пошти, зазначену в Замовленні або в Обліковому записі. Покупець надсилає повідомлення Продавцеві на pryvit@dedoles.com.ua або на адресу місцезнаходження Продавця. 

3. Повідомлення, надіслане електронною поштою, вважається отриманим у момент, коли воно доказово надійде до електронної скриньки адресата в спосіб, що дає змогу ознайомитися з його змістом. У разі поштового відправлення з врученням особисто адресатові відправлення вважається отриманим у день його отримання або в день закінчення строку зберігання в разі повернення відправлення відправникові, якщо законодавство не встановлює інше. Це не обмежує особливих правил щодо подання відмови від договору, Рекламації чи інших дій, для яких законодавство вимагає суворішої форми або надає Споживачеві сприятливіший режим.

4. Сторони зобов'язані повідомляти іншу Сторону про зміну контактних даних без зайвої затримки. Продавець надсилає повідомлення Покупцеві на останню відому адресу електронної пошти або поштову адресу; це положення не встановлює фікції вручення у випадках, коли вона суперечила б імперативним правовим нормам або погіршувала б становище Споживача.

XXX. Альтернативне вирішення спорів і нагляд

1. Покупець може надіслати Продавцеві скаргу або запит на усунення порушення на pryvit@dedoles.com.ua або на адресу його місцезнаходження. Продавець розглядає її без зайвої затримки. Ця процедура не відкладає строків розгляду передбачених законом вимог і не є умовою звернення до відповідного органу чи суду.

2. З питань захисту прав українських Споживачів можна подати звернення до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба), www.dpss.gov.ua, або до її відповідного територіального органу. Можливість втручання визначається відповідно до повноважень органу та конкретного транскордонного продажу.

3. Щодо обов'язків Продавця, які підлягають словацькому нагляду, зберігається можливість звернутися до Словацької торговельної інспекції, www.soi.sk. Альтернативне вирішення спору в Словаччині можна використати лише за умови виконання вимог Закону № 391/2015 Z. z. та наявності компетенції обраного суб'єкта; ці Умови не гарантують його доступності для кожного спору українського Покупця. Якщо Покупець на території України має будь-яку скаргу, рекомендуємо насамперед звернутися до нас за наведеними вище контактними даними або до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів. 

4. Інформацію про відповідні органи захисту персональних даних наведено в ст. XXIV та Додатку № 2.

5. Ця стаття не обмежує права Покупця звернутися за захистом до відповідного суду.

XXXI. Зміна Умов

1. Продавець має право змінювати або доповнювати ці Умови лише на майбутнє, зокрема у зв'язку зі зміною законодавства, зміною судової чи контрольної практики, зміною комерційних або логістичних процесів, зміною пропонованих послуг, технічною зміною Онлайн-магазину або потребою усунути неточності чи доповнити нову інформацію. Зміна Умов не впливає на права та обов'язки, що виникли з Договорів купівлі-продажу, укладених до набрання чинності новою редакцією Умов; для конкретного Замовлення діє редакція Умов, чинна на момент надсилання Замовлення Покупцем.

2. Для конкретного Замовлення діє редакція Умов, опублікована на веб-сайті Онлайн-магазину на момент надсилання Замовлення Покупцем. Актуальна редакція Умов завжди доступна на веб-сайті Онлайн-магазину.

3. Якщо Покупець має Обліковий запис або користується іншою цифровою послугою Продавця, Продавець інформує його про суттєву зміну Умов, що стосується Облікового запису або такої цифрової послуги, електронною поштою чи в інший належний спосіб щонайменше за 14 днів до набрання чинності зміною, якщо характер зміни не вимагає коротшого строку з метою виконання правового обов'язку або захисту безпеки послуги. Якщо йдеться про суттєву зміну, яка погіршує становище Покупця, Продавець надає Покупцеві можливість безкоштовно видалити Обліковий запис до набрання чинності зміною. 

XXXII. Прикінцеві положення

1. Ці Умови складено українською мовою як обов'язкову редакцію. У разі надання доступу до Умов іншою мовою перевагу має українська редакція, якщо це не суперечить імперативній нормі країни місця звичайного перебування Споживача.

2. Продавець не зобов'язаний дотримуватися добровільного кодексу поведінки, якщо на Веб-сайті прямо не зазначено інше. Якщо він візьме на себе зобов'язання дотримуватися такого кодексу, він надасть доступ до його ідентифікації та змісту.

3. Міжнародна юрисдикція та підсудність визначаються відповідно до чинного законодавства та міжнародних договорів. Ці Умови не встановлюють виключної юрисдикції словацьких судів і не обмежують права українського Споживача звернутися до суду, який має юрисдикцію розглядати його справу. Правила Регламенту Брюссель I bis застосовуються лише в межах сфери його дії.

4. Продавець не несе відповідальності за збої або помилки Онлайн-магазину, спричинені втручанням третіх осіб або використанням Онлайн-магазину не за призначенням, якщо такі збої чи помилки не були спричинені порушенням передбачених законом чи договором обов'язків Продавця. Це не обмежує передбачених законом вимог Покупця, що випливають із відповідальності за недоліки Товару, вимог про відшкодування шкоди в обсязі, в якому їх не можна виключити чи обмежити відповідно до імперативних правових норм, ані обов'язків Продавця відповідно до законодавства про захист персональних даних, кібербезпеку та захист прав споживачів.

5. Недійсність, нечинність або неможливість примусового виконання будь-якого положення не впливає на інші положення, якщо Договір купівлі-продажу може існувати без нього. Замість такого положення застосовується відповідне правове регулювання. Продавець не може в односторонньому порядку замінити його домовленістю, яка погіршує становище Споживача.

6. Ці Умови доступні в цифровій формі в спосіб, що дає змогу їх зберігати та відтворювати. Після укладення Договору купівлі-продажу Продавець надсилає Покупцеві підтвердження укладення договору разом із текстом Умов і роз'ясненням щодо відмови від договору в електронній формі.